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Reclamaciones públicas enviadas a través de nuestra plataforma online
En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclama"
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I. N.
15/02/2024
Problema con el reembolso
HOTELES.COM OCIO
"Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque debido a una confusion a la hora de seleccionar en la pagina web de hoteles.com la fecha de entrada en el hotel Crisol via Castel..."
Reclamación cerrada Resuelta totalmente -
M. G.
07/02/2024
Problema reembolso
HOTELES.COM OCIO
"Tras el pago y reserva en Hotel Castilla Albacete, (para el viernes 8 de febrero) , no admiten cancelación con reembolso ni modificación de la reserva a las 03.15h solicitó cancelación y contrato de l..."
Reclamación cerrada Resuelta totalmente -
M. A.
02/02/2024
Engaño y falta de solución
HOTELES.COM OCIO
"Buenos días. Realicé un viaje a Sydney (Australia) el 13/11/23 hasta el 18/11/23 donde reservé el hotel "UNO Hotel Sydney" a través de hoteles.com. Una vez en el lugar comprobé que no era lo que desc..."
Reclamación cerrada Resuelta totalmente -
A. T.
01/10/2023
COBRO INDEBIDO POR CANCELACIÓN
HOTELES.COM OCIO
"Buenas tardes. El pasado 24 de septiembre cancelé una reserva en el hotel Isabel segura de Teruel que tenía una entrada para el 25 de septiembre. El motivo de la cancelación fue que había pagado 41 e..."
Reclamación cerrada Resuelta totalmente -
M. A.
31/08/2023
Engaño al hacer la reserva
HOTELES.COM OCIO
"Hola, hice una reserva con la aplicación hoteles.com. en el buscador puse dos personas y el número de noches. A continuación salieron las diferentes opciones en diferentes hoteles. Hago mi reserva de ..."
Reclamación cerrada No resuelta -
R. S.
24/08/2023
Desayuno pagado y no incluido en la reserva
HOTELES.COM OCIO
"Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una reserva de hotel, numero itinerario 72630726426086, en el que he pagado el extra desayuno la cual no habéis ..."
Reclamación cerrada Resuelta totalmente -
E. M.
26/06/2023
programa Rewards
HOTELES.COM OCIO
"Uds. nos indicaron que las noches acumuladas caducaban el pasado 27 de mayo, al cabo de un año, si no había nuevas contrataciones. Por tal motivo, el 12 y 14 de mayo hicimos nuevas reservas, para el m..."
Reclamación cerrada Resuelta totalmente -
D. U.
23/05/2023
Problema con el cambio de fechas en un hotel
HOTELES.COM OCIO
"Buenas, hice una reserva en una página web para un hotel en punta Umbría para una noche sin cancelación,les pido cambio de fecha (no cancelación) y me dicen que van a ponerse en contacto con el hotel ..."
Reclamación cerrada Resuelta totalmente -
C. M.
18/04/2023
Problemas con importe reserva
HOTELES.COM OCIO
"Hola Realicé una reserva a través de la página Hoteles.com en la que tenía una noche gratis por valor de 97,05€. Estuve mirando en varios hoteles para valorar el coste total de la reserva y simulando..."
Reclamación cerrada Resuelta totalmente -
C. V.
13/04/2023
No envían factura
HOTELES.COM OCIO
"Hola, realicé una reserva a través de esta web y se niegan a enviarme la factura. Resulta que me dicen por teléfono que no tienen NIF porque solo cobran online y no son una empresa y no me pueden envi..."
Reclamación cerrada Resuelta totalmente
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