programa Rewards

Uds. nos indicaron que las noches acumuladas caducaban el pasado 27 de mayo, al cabo de un año, si no había nuevas contrataciones. Por tal motivo, el 12 y 14 de mayo hicimos nuevas reservas, para el mes de junio y julio. A pesar de ello, las noches acumuladas previamente han desaparecido. No nos parece justo y, además, contraviene su propia política de hacer durar un año el programa rewards, ya que es muy complicado hacer una reserva de carácter inmediato. Lo habitual es que se hagan con semanas o meses de anticipación. Si no recuperamos las noches caducadas, dejaremos de utilizar sus servicios.

Estimados Sres. OCU, Gracias por contactar con Expedia España referente a la reclamación interpuesta por EFREN MARTIN. Notificamos que hemos recibido el reclamo, sin embargo; no hemos podido encontrar información en nuestros registros. Para poder iniciar la investigación del caso y brindar una propuesta de solución, requerimos nos proporcionen la siguiente información: Nombre del Titular de la cuenta Expedia: Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta: Número telefónico asociado a la cuenta: Será un gusto poder encontrar una propuesta de solución, una vez nos brinden los detalles solicitados. Atentamente, Edwin B. Traveler Resolutions Team Expedia Group thread::Ys8qnxPPI02Wmljd9ynWPDY::