Moverse por una gran ciudad puede ser todo un desafío. Nuestro estudio hace hincapié en los servicios de movilidad compartida en Madrid y Barcelona y analiza la satisfacción de los usuarios con las principales plataformas para compartir coche. También hemos preguntado por las infraestructuras.

Carsharing en Madrid, alquiler de bicicletas en Barcelona

Los servicios de movilidad compartida han mejorado la movilidad urbana. El 81% de los usuarios de Madrid y el 80% de los de Barcelona coinciden en ello.

Sin embargo, cuando se trata de usarlos, menos de la mitad de los encuestados los utiliza: la mayoría opina que son demasiado caros para usarlos de forma regular y más del 60% de los usuarios coinciden en la falta de regulación que padecen.

En cuanto al tipo de servicio, los usuarios de Madrid usan más el coche compartido, mientras que en Barcelona los servicios de alquiler de bicicletas, seguidos de los de alquiler de motos, son los más populares. De hecho, Barcelona casi dobla a Madrid en el uso de bicicleta compartida y la satisfacción con el servicio es allí muy superior. 

• En Madrid se usa menos la bici porque las infraestructuras no acompaña. Solo un 31% opina que es adecuada para bicis, motos y patinetes compartidos.
• Barcelona supera a Madrid en infraestructuras ciclistas, viales y en la organización del tráfico.

¿Usuarios satisfechos?

En cuanto a la satisfacción con los servicios de alquiler de bicicletas, la buena o mala impresión de los usuarios depende en gran medida de la opción municipal dominante, Bicing en Barcelona y Bicimad en Madrid. 

• Bicing ha sabido ganarse a los usuarios con su aplicación, la facilidad para establecer el método de pago y la facilidad de uso de los vehículos.

• Bicimad, por el contrario, no supera la satisfacción media en ningún aspecto y peca de ser regular en la calidad de los materiales de sus bicicletas.

En los servicios de motos compartidas destacan Acciona en Barcelona y Cooltra en Madrid con idéntica satisfacción global:De Acciona destaca su aplicación mientras que en Cooltra la facilidad de uso de sus vehículos es el aspecto mejor valorado.  

¿Cuáles son las mejores plataformas de carsharing?

El servicio de carsharing es el que cuenta con mayor oferta y competencia. Comparamos la satisfacción de los usuarios con seis plataformas para compartir coche: Ubeeqo, WiBLE, Zity, Share Now, Go To y emov de Free2Move. Nadie mejor que el consumidor para opinar sobre su oferta de vehículos, su confort y limpieza, el estado de carga o el nivel de combustible, el precio del viaje, el servicio de atención al cliente, la facilidad de uso y el pago a través de la aplicación.

De las seis plataformas sometidas a examen solo tres consiguen una satisfacción global buena son Share Now (antes Car2Go), emov by Free2Move y Zity.

Las mayores diferencias entre plataformas están en la facilidad de uso de las apps y la satisfacción con el servicio de atención al cliente, aspectos en los que destacan estas tres plataformas.

¿Te gustaría conocer en detalle todos los resultados del estudio? Puedes consultarlos en nuestro artículo, si lo prefieres, también a través de la app OCU Digital.

Movilidad compartida

Apuesta por una movilidad sostenible

Aunque los servicios de alquiler de coches y otro tipo de vehículos como patinetes y bicicletas eléctricos surgieron como respuesta a la necesidad de reducir los niveles de contaminación, no pierdas de vista las opciones más sostenibles:

1. Desplázate a pie o en transporte público siempre que puedas.
2. Para un uso habitual es mejor que cuentes con tu propia bicicleta o patinete. Si no son eléctricos, serán una opción aún más sostenible
3. Alquilar un coche por horas es más sostenible y sale más a cuenta que adquirir un coche propio para uso personal.
4. Si usas coche propio, lo mejor es compartir el viaje con varias personas. 

¿Te preocupa la sostenibilidad y el medioambiente? Da un paso adelante

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