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Reclamaciones públicas enviadas a través de nuestra plataforma online
En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclama"
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G. F.
13/05/2024
Pepephone reconoce error, pero incumple su promesa y su Pepe-Principio
PEPEPHONE SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES
"Buenos días, Al iniciar marzo cambié de tarifa Pepephone pasando a la tarifa de coste inferior, el Plan Básico en fibra y 3 líneas de móvil. Sin embargo, Pepephone no redujo la factura, la incremen..."
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D. M.
02/05/2024
Fibra no simétrica
PEPEPHONE SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES
"Durante mucho tiempo (calculo más de dos años) llevo con la fibra óptica de pepephone sin conseguir una velocidad simetrica (600mb de bajada y 63 de subida) además de muchos microcortes diarios, con e..."
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C. S.
26/04/2024
3 meses sin fibra sin solución
PEPEPHONE SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES
"Buenos días, El día 8 de febrero pusimos una incidencia por que no funcionaba la fibra en nuestro domicilio. Tras venir un técnico (Pepephone) indicó que debía de acudir un técnico de movistar (Te..."
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A. C.
17/04/2024
Corte en Internet muy a menudo
PEPEPHONE SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES
"Hola buenas Son las 03:26 h y llevo como unas 2 horas sin Internet de fibra en casa. Suelo trabajar de noche, y no es la primera que sufro cortes, la solución que nos dais es regalarnos gigas en los..."
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C. O.
07/03/2024
portabilidad sin consentimiento
PEPEPHONE SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES
"Hola, inicié el 01 de marzo una portabilidad que no finalicé, pues al mensaje recibido por Pepehone para firmar la portabilidad les respondí que no firmaba el contrato de portabilidad por tener penali..."
Reclamación cerrada Resuelta totalmente -
G. Q.
01/03/2024
5 dias sin internet y sin solucion
PEPEPHONE SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES
"Desde el lunes 26 de feb estamos sin internet. Nos hemos comunicado varias veces con la empresa y lo único que nos dicen es que está pendiente. No me dicen cuál es el problema ni cuándo lo solucionara..."
Reclamación cerrada Resuelta totalmente -
M. G.
24/02/2024
Incidencia internet
PEPEPHONE SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES
"Hola,llevo 4 días sin internet, mis facturas están pagadas .Los llamo y no me dan solución. ..."
Reclamación cerrada Resuelta totalmente -
G. T.
19/02/2024
Interrupción del servicio de Fibra
PEPEPHONE SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES
"Hola, el día 13 de Febrero de 2023 el servicio de fibra que teníamos contratado se vió interrumpido. Parece ser que por una avería. Mandaron un técnico que revisó la instalación y efectivamente parece..."
Gestionada con la intervención de OCU -
A. F.
26/01/2024
Sin conexión a internet durante días PEPEPHONE
PEPEPHONE SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES
"Estimados/as señores/as de PEPEPHONE:? Me pongo en contacto con ustedes porque como he intentado indicar por diferentes vías: what's app (sin solución), teléfono (después de esperar 15 minutos)......"
Reclamación cerrada Resuelta totalmente -
A. R.
03/01/2024
Negligencia en la instalación de internet
PEPEPHONE SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES
"Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un cambio de domicilio de fibra en noviembre del pasado año y desde entonces hemos tenido servicio intermitente. La..."
Reclamación cerrada No resuelta
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