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Incidencia internet

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

M. G.

A: PEPEPHONE

24/02/2024

Hola,llevo 4 días sin internet, mis facturas están pagadas .Los llamo y no me dan solución.

Indica qué solución esperas para tu problema

  • Compensación por daños y perjuicios

Mensajes: (4)

PEPEPHONE

A: M. G.

25/02/2024

Buenos días, Estudiaremos su caso y recibirá respuesta a la mayor brevedad posible. Recordarle que tiene un bono de datos gratuito de 100Gb diarios, en las dos líneas móviles asociadas al servicio de Fibra, para que pueda hacer uso, hasta que la incidencia quede resuelta. Atentamente, Departamento Clientes email: clientes@pepephone.com Avenida de Bruselas,38 28108 Alcobendas (Madrid)

PEPEPHONE

A: M. G.

27/02/2024

Buenos días, Adjuntamos respuesta a su reclamación. Si está satisfecho con la resolución le agradeceríamos que cerrase la reclamación en la OCU. Si tiene alguna duda o consulta puede añadir un comentario a esta solicitud o contactar directamente con nosotros a través del correo electrónico clientes@pepephone.com, nuestras redes sociales: TWITTER o FACEBOOK O si lo prefiere, puede recurrir a nuestro sistema Hablamos? en la web, rellenar el formulario y le contactaremos en los próximos 60 minutos (siempre que sea entre las 9:00 y las 22:00 horas). Atentamente, Departamento Clientes

PEPEPHONE

A: M. G.

08/03/2024

Buena tardes, Hemos revisado que su reclamación sigue abierta en la plataforma web de OCU, cuando la incidencia ya está resuelta y realizado el descuento oportuno, por ello, le agradeceríamos procediera a cerrar la reclamación en esta plataforma. Reciba un cordial saludo, Departamento Clientes email: clientes@pepephone.com Avenida de Bruselas,38 28108 Alcobendas (Madrid)

PEPEPHONE

A: M. G.

20/03/2024

Buenos días, Hemos revisado que su reclamación sigue abierta en la plataforma web de OCU, cuando la incidencia ya está resuelta y realizado el descuento oportuno, por ello, le agradeceríamos procediera a cerrar la reclamación en esta plataforma. Reciba un cordial saludo, Departamento Clientes email: clientes@pepephone.com Avenida de Bruselas,38 28108 Alcobendas (Madrid)