5 dias sin internet y sin solucion

Desde el lunes 26 de feb estamos sin internet. Nos hemos comunicado varias veces con la empresa y lo único que nos dicen es que está pendiente. No me dicen cuál es el problema ni cuándo lo solucionaran. Depende de con quién hablo, me dicen que es un problema de la zona, otros que es sólo de mi vivienda, pero que el problema pertenece a otro departamento (el dpto técnico). Por supuesto no nos comunican con ellos ni los empleados con quien hablo saben de qué se trata el problema. Llevo muchos años con Pepephone y el servicio es cada vez peor. Nadie vino a mi domicilio ni siquiera me llaman para decirme algo. Tengo que llamar yo dia tras dia para escuchar siempre lo mismo. Basicamente estoy pagando por un servicio inexistente y no me saben decir cuándo lo restableceran. No existe más la atención al cliente.

Buenos días, Estudiaremos su caso y recibirá respuesta a la mayor brevedad posible. Atentamente, Departamento Clientes email: clientes@pepephone.com Avenida de Bruselas,38 28108 Alcobendas (Madrid)

Tengo que aclarar que trabajamos y estudiamos desde casa y necesitamos internet para hacerlo

Buenos días, Estudiaremos su caso y recibirá respuesta a la mayor brevedad posible. Atentamente, Departamento Clientes email: clientes@pepephone.com Avenida de Bruselas,38 28108 Alcobendas (Madrid)

Buenos días, Adjuntamos respuesta a su reclamación. Si está satisfecho con la resolución le agradeceríamos que cerrase la reclamación en la OCU. Si tiene alguna duda o consulta puede añadir un comentario a esta solicitud o contactar directamente con nosotros a través del correo electrónico clientes@pepephone.com, nuestras redes sociales: TWITTER o FACEBOOK O si lo prefiere, puede recurrir a nuestro sistema Hablamos? en la web, rellenar el formulario y le contactaremos en los próximos 60 minutos (siempre que sea entre las 9:00 y las 22:00 horas). Atentamente, Departamento Clientes

Buena tardes, Hemos revisado que su reclamación sigue abierta en la plataforma web de OCU, cuando la incidencia ya está resuelta y se procederá a realizar descuento por los días sin servicio en su próxima factura de marzo, por ello, le agradeceríamos procediera a cerrar la reclamación en esta plataforma. Reciba un cordial saludo, Departamento Clientes email: clientes@pepephone.com Avenida de Bruselas,38 28108 Alcobendas (Madrid)