Lo que OCU pide

En nuestras propuestas para mejorar la garantía de lor productos pedimos:

• Que el derecho del consumidor a optar entre la reparación del producto y el cambio por otro, no se supedite a que su elección sea “desproporcionada”. Hay que considerar siempre que imponer al consumidor la fórmula que no elige, le causa necesariamente inconvenientes.
• La presunción de la preexistencia del defecto debería extenderse a todo el tiempo que dura la garantía legal. Limitarla a los seis primeros meses posteriores a la compra sitúa al consumidor en una posición muy vulnerable pues, pasados seis meses, puede tener que probar que el defecto es de origen.
• Debería obligarse al vendedor a sustituir por un objeto similar al defectuoso durante el tiempo en el que se cambia o repara el producto dañado.
• Que cuando haya que sustituir el producto, la garantía sea de nuevo de 2 años, y no del periodo que reste al aparato inicial.
• Y por último, que la inspección de consumo, vigile que los documentos de garantía que se entregan al consumidor no recorten derechos y, al menos, cumplan las exigencias de concreción, claridad y sencillez en su redacción.