Huelga de controladores que afecta a todos

La huelga de controladores aéreos en Francia ha obligado a limitar el tráfico aéreo en el país vecino, lo que afecta a centenares de vuelos en toda Europa. Muchas compañías, como Ryanair o Air Europa han cancelado vuelos. El resultado es que miles de usuarios se quedan en tierra. ¿Te ha pasado? En OCU te ayudamos recordándote antes de nada tus derechos.

¿A qué tienes derecho si cancelan el vuelo?

Cuando se cancela un vuelo se está incumpliendo un contrato:

• Deben reembolsarte el precio del billete (en un plazo máximo de siete días),
• Puedes reclamar una compensación adicional según la distancia, el tiempo de aviso y la solución que te hayan propuesto:
  • Si el vuelo es de hasta 1.500 km, deben compensarte con 250 euros (125 euros si te ofrecen viajar al destino con una demora de no más de 2 horas).
  • Si el vuelo es de entre 1.500 y 3.500 km (o vuelo dentro de la UE de más de 1.500 km):, la compensación será de 400 euros (200 si te ofrecen viajar al destino con una demora de no más de 3 horas).
  • En los vuelos de 3.500 km o más fuera de la UE: 600 euros (300 si te ofrecen viajar al destino con una demora de como mucho 4 horas).
• Además, podrían tener que indemnizarte por otros perjuicios que puedas demostrar.

En OCU tenemos una calculadora que te permitirá comprobar exactamente la compensación que te corresponde si cancelan o retrasan tu vuelo:

Calcula la indemnización a la que tienes derecho

Te ayudamos a reclamar

Deberás dirigirte a la compañía aérea con la que contrataste el viaje para pedir el reembolso del billete y tu compensación. Si no responde de manera afirmativa, tendras que acudir a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA).

Las compañías suelen mostrar reticencia a compensar a los viajeros afectados por cancelaciones. Se basan en que, si la incidencia se debe a "circunstancias excepcionales", bastaría con la devolución del importe del billete.

Sin embargo, una huelga como la convocada por los controladores aéreos, a diferencia de las que convocaron los trabajadores de Air Europa o Ryanair en ocasiones anteriores que no se consideran "causa extraordinaria" por ser personal interno de la compañía, podría ser considerada como tal. Pero para que se exima a la compañía de pagar la compensación debería demostrar que tomó todas las medidas razonables para evitar las consecuencias de la huelga y utilizó todos los medios disponibles para garantizar un transporte alternativo razonable, satisfactorio y lo más pronto posible, incluso si es operado por otras compañías aéreas con menos retraso.

Si tu vuelo se ve afectado por la huelga, podrían tener que compensarte. Reclama: en OCU podemos ayudarte.

Confía en OCU y defiende tus intereses

En OCU estamos a tu lado, para ayudarte a hacer valer tus derechos. Que no te líen ni traten de confundirte: si has tenido problemas con tu vuelo, tienes derecho a reclamar

¡En OCU te ayudamos!