El coronavirus ha obligado a cancelar, entre otros, los viajes del Imserso. Muchos viajeros habían adelantado ya parte del dinero. ¿Es tu caso? Pues atento: hay quien está tratando de aprovecharse de la situación y, haciéndose pasar por el Imserso y con la excusa de encargarse de tramitar la devolución del dinero, intenta engañar a los usuarios afectados para hacerse con sus datos.

Atentos, afectados

Ha sido el propio Imserso quien ha dado la voz de alerta sobre este presunto engaño, del que en OCU nos hacemos eco.

Al parecer, han detectado que algunas personas se han puesto en contacto con usuarios del programa de turismo social, afectado por las cancelaciones. Fingiendo ser personal del Imserso, han pedido a los usuarios sus datos bancarios, con la excusa de “gestionar la devolución” de las cantidades que se habían abonado como pago de los viajes suspendidos por causa de la pandemia de COVID-19. Según han notificado, incluso aportaban un documento falso del reembolso.

Las devoluciones no las hace el Imserso, sino las empresas

Desde el Instituto para Mayores y Servicios Sociales (Imserso):

• Niegan que pueda ser personal del Imserso quien se haya puesto en contacto con los usuarios pidiendo datos.
• Alertan a todos los posibles afectados, recomendándoles no ceder sus datos personales o bancarios para evitar caer en este tipo de engaño.
• Aclaran que el proceso de devolución de las cantidades que los usuarios hubieran pagado se realizará a través de las empresas adjudicatarias de los viajes, que son Mundiplan y Turismo social.
• Recuerdan que el procedimiento previsto para recuperar las cantidades que hubieran abonado pasa por comunicar a las dos empresas adjudicatarias del Programa (Mundiplan y Turismo Social) los viajes que tenían concedidos para que, cuando sea posible, procedan al reembolso del dinero.

Cómo proceder para conseguir el reembolso de las cantidades abonadas al IMSERSO