Los aeropuertos preferidos por los viajeros

¿Satisfechos con el servicio del aeropuerto?

El aeropuerto del que partimos o al que llegamos suelen venir determinado por el origen o destino de nuestro viaje. En muchos casos, no hay posibilidades de elección, aunque no siempre es así.

No obstante, entre unos aeropuertos y otros hay grandes diferencias. ¿Cuáles son los aeropuertos más visitados? ¿Cuáles los preferidos por los pasajeros? ¿Qué es lo que valoran especialmente? ¿Cuáles son los puntos fuertes (y débiles) de cada uno de ellos? Una encuesta realizada a más 19.000 viajeros de 11 diferentes países (españoles, belgas, italianos, portugueses, austriacos, checos, eslovacos, eslovenos, brasileños, canadienses y tailandeses) nos ha permitido responder a estas cuestiones.

A partir de ahí, obtuvimos información de aeropuertos de todo el mundo, si bien nos centramos en detalle en los 68 más usados por los viajeros españoles, así como los aeropuertos locales y los grandes aeropuertos internacionales.

¿Qué valoran los pasajeros?

Los viajeros encuestados nos dieron su parecer, entre otros aspectos, sobre: 

• La facilidad del transporte al aeropuerto.
• El diseño del aeropuerto, su movilidad interna, las distancias que recorrer, la señalización, la disponibilidad de ascensores, escaleras, bandas mecánicas.
• El tiempo necesario para pasar los controles de seguridad.
• Los mostradores de facturación /máquinas de auto check-in.
• Las pantallas de información sobre despegues y aterrizajes.
• La disponibilidad de wifi.
• La disponibilidad de puntos de recarga para móviles y ordenadores. 
• Aseos: disponibilidad y funcionamiento.
• Tiendas.
• Los asientos y comodidad de las zonas comunes 
• Servicios de restauración: bares, restaurantes...

Cuáles son los mejores aeropuertos

En las tablas podrás ver cuáles son los mejores aeropuertos, según sus usuarios. 

El ránking lo encabeza Dubai, seguido de Zürich, Munich, Helsinki y Doha.  Entre los aeropuertos españoles, los mejor valorados son aeropuertos pequeños como el de Santander o el de Fuerteventura, así como el de Alicante.

Recogemos solo tres criterios, pero, ¿quieres saber cuáles son los mejores aeropuertos para cada criterio?

¿Cómo valoran los usuarios los aeropuertos españoles? 

Lo cierto es que nuestros aeropuertos no salen mal parados en la comparación, y de hecho algunos están entre los mejores:

• Destacan sobre el resto Santander, Alicante y Fuerteventura, que, junto a Lanzarote y Gran Canaria, están en el top 20 de los aeropuertos mejor valordos.
• Barcelona-El Prat (22), Málaga (23), Bilbao (25), Santiago y Menorca están también entre los 30 mejor valorados.
• El aeropuerto de Madrid-Barajas, con una satisfacción general de 73 sobre 100, destaca por el buen transporte, las facilidades para llegar al aeropuerto, como los de Málaga y Valencia.
• Aeropuertos como Santiago, Bilbao o Valencia destacan porque las esperas para conseguir el equipaje son cortas.
• El aeropuerto de Ibiza está entre los peor valorados y es el farolillo rojo entre los españoles.

Si tienes problemas, confía en OCU

A menudo el usuario poco puede hacer para elegir o cambiar de aeropuerto, pues suele venir definido por el destino o la compañía usada para volar. Las quejas de los viajeros, lógicamente, poco suelen tener que ver con esta instalación, aunque una buena movilidad para llegar al aeropuerto o en us interior, disponer de wifi, o contar unos buenos servicios de rerstauración y cómodas zonas de descanso son infraestructuras que valorarán quienes sufran retrasos, cambios o cancelaciones.

Recuerda que si tienes problemas con tu vuelo, en OCU estamos a tu lado, para orientarte y ayudarte a resolverlos. Cuenta con nosotros.

RECLAMA CON OCU