Acuerdo de compensación HP: ampliado el plazo
Hace unos meses, Euroconsumers llegó a un acuerdo amistoso con el fabricante HP para conseguir una compensación para los miles de usuarios a los que afectóla tecnología "Dinamic Security" de algunas impresoras. El plazo de la acción, inicialmente fijado en 6 meses, se ha prorrogado por 3 meses, hasta el 6 de junio, pero los consumidores afectados que lo hayan solicitado empezarán a recibir su dinero a medida que se valide la documentación aportada.
Un acuerdo en beneficio de los consumidores
Si entre el 1 de septiembre de 2016 y el 17 de noviembre de 2020 tuviste una impresora HP (o si aún la tienes desde entonces), puede que sufrieras problemas de compatibilidad con algunos cartuchos, debido a la tecnología "Dinamic Security", que afectó a los sistemas de algunos modelos de impresoras que usaron cartuchos o chips no oficiales.
Tras las reclamaciones de los consumidores europeos, las organizaciones de consumidores del grupo Euroconsumers (entre las que se encuentra OCU) se pusieron en contacto con el fabricante de impresoras HP buscando una solución y finalmente se consiguió llegar a un acuerdo amistoso, por el que HP compensará a los afectados.
Este acuerdo, muy favorable a todas las partes, es una muestra del ccompromiso de todos para avanzar en beneficio de los consumidores
¿Qué debes hacer?
Si tenías una de las impresora HP con tecnología "Dinamic Security" y te causó problemas en la máquina el uso de cartuchos no originales, puedes pedir tu compensación, que dependiendo de los casos y de los problemas ocasionados puede llegar hasta los 95 euros.
- Comprueba antes de nada si eres uno de los afectados.
¿Tienes derecho a que te compense HP?
- Revisa cuál sería la compensación a la que tienes derecho y qué documentación necesitas para demostrarlo.
- Tienes hasta el 6 de junio para solicitarlo, pues se ha prolongado 3 meses la fecha límite inicialmente planteada en la acción.
- Infórmate de todos los detalles en las FAQS de la acción.