Cartuchos de tinta: originales versus alternativos
Cuando compramos una impresora no tardamos mucho en darnos cuenta que el coste de la tinta original suele ser bastante elevado. Una solución es recurrir a los cartuchos de tinta alternativos, sin embargo nuestra encuesta a más de 4.000 usuarios pone de manifiesto que los compran poco. Descubre cuáles son las razones.
Cuando nuestra impresora nos pide un cambio de cartucho o tóner es cuando nos damos cuenta que lo caras que resulta la tinta respecto a lo que cuesta el propio dispositivo: Una posible solución es plantearse usar cartuchos alternativos en lugar de los originales. Sin embargo, el año pasado de los 5,73 millones de cartuchos de tinta de impresora que se vendieron en España, el 90% fueron originales, y el resto alternativos. Y si hablamos del tóner, este porcentaje tampoco se queda atrás: de las 318.800 unidades vendidas, el 70% fueron originales.
A la vista de estos datos parece que atrás quedaron los tiempos en que uno de cada 7 cartuchos era alternativo y prometía prosperar. ¿Cuál es el motivo de que no se opte por estas alternativas más económicas? Todo apunta a que este poco éxito que están teniendo en gran medida puede deberse a las trabas que ponen los fabricantes de cartuchos originales.
Solo uno de cada cuatro usuarios compra cartuchos alternativos
Con el fin de conocer los hábitos de uso de los consumidores de cartuchos de impresoras, hemos llevado a cabo una encuesta a más de 4.000 personas entre 18 y 74 años en 4 países del grupo Euroconsumers (España, Bélgica Italia y Portugal).
Cada vez más hogares cuentan con una impresora
- Parece que a día de hoy, las impresoras están presente en 6 de cada 10 hogares, e, incluso, en uno de cada 10 hay dos impresoras. De ellas, 3 de cada 4 son impresoras de tinta, y la marca más comprada con diferencia es HP, seguida por Epson, Canon y Brother. Estos 4 fabricantes acaparan el 93% del mercado.
- El precio en promedio que se gastaron nuestros encuestados en adquirirla es 147 euros. Sin embargo, la mitad de ellos nos indicaron que habían pagado menos de 100 euros, lo cual para un producto tecnológico como este, deja patente que el verdadero negocio está en la tinta y no en la máquina.
- La mitad de encuestados admitieron haber incrementado su uso durante el confinamiento por la pandemia del la covid-19, especialmente en los hogares con niños en edad escolar. El teletrabajo de los adultos fue otro factor importante.
Problemas con los cartuchos
- Los dos canales de compra más habituales son internet y las cadenas especializadas. Aunque estas preferencias difieren algo entre países: Bélgica y Portugal prefieren este último canal, mientras que en España e Italia se compran mayoritariamente online.
- El 74% de usuarios han comprado alguna vez cartuchos de tinta alternativos, pero solo 1 de cada 4 dice comprarlos con frecuencia. La principal razón que esgrimen para no utilizarlos reside en el temor a que puedan dañar la impresora, aunque también porque están satisfechos con los cartuchos originales. Otras razones que apuntan son la falta de información por parte del fabricante y la percepción de una menor calidad de impresión.
- Entre los encuestados que usan o han usado alguna vez cartuchos de tinta alternativos, el 39% tuvo problemas para que la impresora los reconociera y el 17% tuvo problemas para instalarlos. Otros problemas están relacionados con impresiones defectuosas. Es por ello que la mitad de ellos han probado con más de una marca, y el 40% afirman que seguirán probando con más.
Satisfacción: originales versus alternativos
Parece que al usarlos el 66% de los encuestados están satisfechos con los cartuchos originales en cuanto a la calidad de impresión, aunque no lo están tanto o nada con el precio o la duración de los cartuchos.
La situación inversa se da con los cartuchos alternativos, que son apreciados por su precio y capacidad, y no así por la calidad de impresión. Aunque la satisfacción es mayor entre aquellos que utilizan este tipo de cartuchos con más frecuencia, y han utilizado más de dos marcas distintas o bien permanecen con su marca de confianza.
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