Acuerdo de compensación entre Euroconsumers y HP

Se ha llegado a un acuerdo de conciliación entre HP Inc. y Euroconsumers, asociación que agrupa a las organizaciones de consumidores belga (Test Achats/Test Aankoop), italiana (Altroconsumo), portuguesa (DECO Proteste) y la española OCU, para que los usuario que se vieron perjudicados por el sistema "Dynamic Security" de ciertas impresoras HP puedan ser compensados de manera automática, sin necesidad de acudir a tribunales.

Dynamic Security es un sistema que HP usa en algunas de sus impresoras, buscando proteger la calidad de la experiencia de sus clientes, mantener la integridad de sus sistemas de impresión y proteger su propiedad intelectual. Sin embargo, ese sistema hace que las impresoras rechacen ciertos cartuchos de tinta que no fueran de la marca HP y que estuvieran equipados con circuitos electrónicos o chips no originales... pero, a juicio de Euroconsumers, los consumidores no fueron debidamente informados de ello y por eso se vieron perjudicados.

Afortunadamente, las partes han decidido no emprender ninguna acción legal y han llegado a un acuerdo amistoso en el que HP se compromete a compensar a los afectados con una cuantía que puede llegar hasta los 95 euros.

Este acuerdo no puede considerarse como un reconocimiento de ninguna infracción o irregularidad cometida por HP ni como un reconocimiento por parte de Euroconsumers de que su reclamación carece de fundamento: se trata de una muestra del compromiso de ambas partes de trabajar en beneficio de los consumidores.

Comprueba si eres uno de los afectados

Si entre el 1 de septiembre de 2016 y el 17 de noviembre de 2020 tuviste (o todavía tienes) una impresora HP, te animamos a comprobar si se trataba de uno de los modelos que dieron problemas y a descubrir cuál es la compensación a la que tienes derecho. 

Infórmate y consigue aquí tu compensación