Películas, series y música a la carta ¿qué opinas?

Las películas, las series o la música ya no se disfrutan como antes, ahora puede que se disfruten más. Las nuevas tecnologías e Internet lo permiten.

Ya no hay que esperar a un día y una hora concreta para ver una película o tener que aguantar pacientemente los cortes publicitarios mientras se ve una serie a la que estamos enganchados. Los servicios en streaming con el contenido a la carta generalmente a cambio de una cuota mensual que el usuario está dispuesto a pagar lo han hecho posible. Pero,¿funcionan bien? ¿de verdad han conseguido cambiar el hábito de consumo del público? 

Queremos conocer lo que opinan los usuarios, saber si estas plataformas cuentan con su aprobación, si el servicio es correcto o en cambio han tenido algún problema. Para ello hemos realizado una encuesta a 1330 usuarios de servicios a la carta de televisión y música que durante el último año han utilizado este tipo de servicios.

Television en streaming: películas y series a la carta

Preguntamos a los usuarios que han usado estos servicios como Netflix, Amazon Prime video, HBO, Movistar TV, Vodafone TV, Rakuten o Orange... que valoraran su grado de satisfacción respecto a: el catálogo de películas y series, facilidad de uso, recomendaciones de contenido, calidad de streaming y la relación calidad / precio. En general, podemos decir que los españoles se muestran mayoritariamente satisfechos con estos servicios.

• Netflix es la plataforma más popular y mejor valorada en todas las variedades del servicio por el que les preguntamos. Muy por delante de todas las demás.

• Amazon Prime Video es la segunda plataforma preferida por los usuarios, aunque confiesan que el catálogo es uno de los aspectos a mejorar.

• HBO es la tercera más valorada y destaca la nota en relación a la calidad/precio. Los usuarios consideran que su cuota mensual es adecuada.

• Los usuarios constestaron que Movistar TV tiene un buen streaming, una buena variedad de catálogos de películas y sobre todo de series, pero su cuota es muy alta.

• El 60% de los usuarios de Vodafone TV manifestaron algún problema con la plataforma.

• Parece que los abonados de estas plataformas desconocen la totalidad de los servicios, por ejemplo un 50% de los abonados a Netflix no saben que pueden descargarse y ver los contenidos offline. Algo que resulta muy útil cuando se viaja, no hay cobertura o no se tienen datos suficientes.

Ranking satisfacción películas/series

Netflix

Amazon Prime Video

HBO

Movistar TV

Vodafone TV

Rakuten

Orange TV

Música en streaming, a la carta

Preguntamos a los usuarios durante este último año a alguna plataforma musical en streaming como Spotify, Apple Music, Deezer, Tidal, Amazon Music unlimited o Google Play Music... que valoraran su grado de satisfacción en cuanto a: el catálogo de música, la facilidad de uso, recomendaciones de contenido, la calidad del servicio en móviles, calidad del streaming y su relación calidad / precio. Sus usuarios están satisfechos en general con los servicios prestados.

• Spotify encabeza el ranking de la plataforma más utilizada y más apreciada, por encima de su más directo perseguidor, Apple Music.

• Los abonados todavía desconocen la totalidad de los servicios que pueden llegar a ofrecer, por ejemplo el 18% de los usuarios de Spotify no sabe que se puede descargar música para escucharla en modo offline. 

Ranking satisfacción música (cuentas de pago)

Spotify

Apple Music

Deezer

Tidal

Amazon Music Unlimited

Google Play Music

¿Problemas con las plataformas en streaming?

Aunque en general los usuarios se muestran generalmente satisfechos con el funcionamiento de estas plataformas, pedimos a nuestros encuestados que nos dijeran los problemas que tuvieron con las plataformas, excluyendo aquellos achacables a problemas con su conexión.

• En general un 62% de los encuestados confesaron no haber tenido ningún problema con las plataformas de televisión, y un 82% en las musicales, aunque uno de cada cuatro sí que reconocieron interrupciones o lentitud del streaming. 

• Los problemas de compatibilidad entre la plataforma y el hardware/software son mínimos. 

• Sin apenas problemas con el pago o las facturas.

¿Has cambiado de hábito?

Las respuestas a esta pregunta nos indican que la tendencia es que ya no se ve la tele ni se escucha música como antes. Las posibilidades que te ofrecen estos servicios de ver una película o una serie cuando se quiera sin estar pendiente de la parrilla de programación, han provocado que los hábitos de disfrutar de la tele o la radio haya cambiado.

• Se ha reducido el pirateo. Un 77% de las personas que antes de abonarse a un servicio streaming sí que descargaban contenido de manera ilegal, ahora no lo hacen. Al parecer una oferta de contenidos a precios asequibles es el principal motivo.

• El 37% de los hogares se conecta de 6 a 7 días a la semana a las plataformas de películas/series. 

• Un 67% declara ver la televisión convencional menos que antes. Para los más jóvenes (los que tienen entre 18-25) es lo habitual.