Uso de cajeros: 10 consejos

Según se desprende de nuestro estudio Consumidor vulnerable: servicios financieros en el mundo rural, las personas mayores prefieren obtener dinero en efectivo es hacerlo en la ventanilla de su sucursal bancaria. Pero la realidad es que la principal manera de conseguir dinero en efectivo es el cajero automático: 

• 3 de cada 10 usuarios encuestados por OCU se ha visto obligado a tener que sacar dinero del cajero por no poder hacerlo en la ventanilla.
• A 1 de cada 10 usuarios esto le pasa siempre, según indican.

Menos oficinas y más cajeros

El número de afectados cada vez es mayor, a consecuencia del cierre de oficinas bancarias y la adopción de políticas comerciales que fomentan el uso de canales digitales y que, junto a otras, tienen por objetivo restringir al máximo las operaciones presenciales en oficinas. Así, desde OCU hemos criticado el cobro de comisiones por retirar efectivo en la ventanilla, o por ingreso en efectivo para los no clientes de la entidad, una comisión abusiva que solo busca disuadir del uso presencial de la oficina bancaria.

Sacar dinero en el cajero: decálogo de seguridad

A fin de cuentas, son muchos los usuarios quienes, a su pesar, no tienen más remedio que acudir al cajero automático para obtener dinero en efectivo. En OCU hemos elaborado un decálogo de consejos para ponerles más fácil y seguro el uso de los cajeros automáticos.

1. Si es posible, no acudas solo. Planifica la visita al cajero cuando alguna persona de confianza pueda acompañarte o junto a otros conocidos que también quieran sacar dinero del cajero.
2. Intenta recurrir a cajeros que estén en el interior de una entidad u otro local cerrado, evitando en lo posible los cajeros que se encuentran en la calle. Una vez en el interior cierra la puerta de acceso.
3. Si tienes que usar un cajero situado en el exterior, hazlo preferiblemente en las horas centrales del día, cuando haya más concurrencia de personas en la calle y estén abiertos los comercios de alrededor.
4. No aceptes ayuda de extraños. Si tienes alguna duda o problema a la hora de utilizar el cajero, cancela la operación y vuelve en otro momento. No aceptes ni pidas ayuda de personas que no conozcas y asegúrate de que no hay nadie a tus espaldas o tan cerca que tenga la posibilidad de observar cómo realizas las operaciones.
5. El primer paso es introducir su tarjeta en el cajero e indicar las cuatro cifras del PIN o número secreto. Al teclear este número secreto, cubre el teclado con la otra mano para evitar que alguien pueda verlo. Recuerda que en ningún caso debes facilitar ese número PIN a nadie.
6. Tras introducir el PIN aparecerá un menú con las distintas operaciones que puede realizar. Tras seleccionar la opción de retirada de efectivo deberás indicar el importe que quieres retirar. Muchos cajeros ofrecen la posibilidad de elegir entre varias cantidades predeterminadas, una opción más sencilla. También puedes si lo prefieres introducir un importe concreto.
7. Para sacar dinero en cajeros lo recomendable es utilizar una tarjeta de débito. Si utilizas una tarjeta de crédito con función de débito tendrás que seleccionar el tipo de cuenta para realizar la transacción, optando entre “Cuenta corriente” o “Cuenta de crédito”. Deberás elegir siempre la primera opción, porque la segunda  implicará el pago de comisiones.
8. Antes de proceder a realizar la operación, en la pantalla del cajero aparecerá un mensaje indicando si tienes que pagar alguna comisión y su importe. Si te parece elevada, siempre tienes la opción de cancelar la operación.
9. El siguiente paso será retirar la tarjeta, el dinero y el justificante. Para este último el cajero habrá preguntado previamente si deseas un justificante y las distintas opciones para recibirlo (impreso o verlo en la pantalla).
10. Recoge tu dinero y no te olvides de retirar la tarjeta. Antes de abandonar el cajero, guarda ambos fuera de la vista de terceros.

Seguros en el cajero

OCU y Correos se alían para ayudar a los consumidores a hacer un uso más sencillo y seguro de los cajeros.

Correos y OCU, por un uso seguro del cajero