Si el producto está en garantía

Si el producto averiado está en garantía, ten en cuenta todo esto:

• Acude al vendedor para que gestione la reparación. Si no es posible, acude directamente al fabricante.
• Recuerda que las reparaciones en talleres ajenos a la marca pueden anular la garantía; así que, mientras dure esta, haz la reparación dónde te indiquen el vendedor o el fabricante.
• Pide un resguardo de haber depositado el producto para su reparación.
• La reparación debe ser gratuita y todo lo que haga falta para hacerla, también: no te pueden cobrar ni el desplazamiento, ni la mano de obra, ni las piezas sustituidas...
• Si hay sustitución de piezas, no tienen obligación de dártelas.
• Recuerda que las reparaciones también tienen su propia garantía y, en concreto, para las que se hagan mientras está vigente la garantía legal de la compra, es de 6 meses (para los productos comprados antes de 2022) o de un año (para los comprados en 2022, cuando se han mejorado diversos aspectos de la ley). Es decir, si en ese periodo el problema se repite, tienes derecho a que te lo vuelvan a reparar con las mismas condiciones de gratuidad, etc.