Si va a juicio, prepárese
Para reclamar, el consumidor cuenta con las hojas de reclamaciones, los servicios de atención al cliente u otros organismos oficiales. Defender sus derechos no es fácil (sobre todo en algunos sectores) y a veces el consumidor desiste antes de empezar. Le explicamos cómo actuar y dónde reclamar para resolver con éxito sus problemas de consumo.
Ir a juicio suele ser lento, caro y complicado. Aun así, si le compensa económicamente reclamar o tiene pruebas suficientes como para ganar un juicio, sepa que para indemnizaciones inferiores a 900 euros, o si solicita un proceso de conciliación, no necesita ni abogado ni procurador. Si además propone audiencia previa al juicio o solicita una conciliación antes del juicio verbal, no tendría que pagar impuestos por la indemnización obtenida.
En el caso de que disponga de un seguro de defensa jurídica, utilícelo para reclamar: le aconsejamos que revise las cláusulas de su seguro de hogar, pues a veces lo incluyen.
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