¿Estás satisfecho con tu compañía de gas o luz?
¿Qué servicio de gas o luz tienes contratado? ¿Has pensado en contratar ambos servicios con la misma compañía? ¿Estás satisfecho con tu proveedor de energía o deseas cambiar? ¿Cómo ahorrar luz? Para conocer las respuestas a estas y otras preguntas relacionadas con la energía que consumimos en el hogar hemos elaborado una encuesta. Sabemos cuáles son las compañías más valoradas según nuestros socios.
No es una sorpresa que año tras año los servicios de las compañías de luz y gas sean de las peores valoradas entre los consumidores. ¿Pero por qué? ¿Qué falla? El servicio, la gestión, la atención al cliente... o una mezcla de todo.
Para saberlo, elaboramos una encuesta y 7.360 socios nos dieron su opinión sobre el servicio que tenían contratado.
¿Gas y luz con la misma compañía?
El 40% de los hogares entrevistados tiene únicamente contratada la electricidad (y no el gas), el 27% tiene ambos servicios con el mismo proveedor y el 33% con proveedores diferentes. Cuando se les pregunta por qué no tienen la luz y el gas con la misma compañía, la principal razón es que no ven las ventajas de hacerlo (52%).
El 46% de los hogares con gas tiene contratado algún servicio de mantenimiento, especialmente con la misma comercializadora que suministra el gas (26%), o con el fabricante de la caldera (12%).