Problema de batería en portátiles Apple MacBook Pro
Apple ha informado de un problema con la batería de algunos de sus portátiles MacBook Pro fabricados en 2016 o 2017. Si tienes uno de estos dispositivos, infórmate de cuál es el problema y cómo puedes resolverlo.
¿Cuál es el problema?
Hay algunos ordenadores MacBook Pro cuya batería no carga más de un 1%, pese a estar tiempo conectado, no consiguen cargarse. Este no es el único problema que han presentado los ordenadores de esta marca y modelo con su batería, pues tiempo atrás ya se produjo otra alerta por sobrecalentamiento de la batería.
Cuáles son los productos afectados
Este aviso comunicado por Apple afecta a portátiles MacBook Pro de 13 y 15 pulgadas, fabricados entre 2016 y 2017.
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, de dos y cuatro puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, de dos y cuatro puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2016)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2017)
No todos los ordenadores portátiles MacBook Pro fabricados en esos años se encuentran afectados: puedes comprobar si el tuyo es uno de ellos en el menú Apple, seleccionado Acerca de este Mac.
Otra opción es consultar “Estado de la batería”: en los modelos afectados en el estado aparece el mensaje “Reparación recomendada”. Si estado de la batería es “Normal”, no le afecta este problema.
¿Cómo se soluciona?
Si no consigues cargar la batería de tu portátil MacBook Pro, ponte en contacto con Apple:
Contactar con el soporte de Apple
El fabricante comprobará el caso y, si se trata de uno de los portátiles afectado por este problema, procederá a cambiar gratis la batería.
Una actualización para resolver el problema
Además, Apple ha actualizado su sistema operativo macOS para resolver esta incidencia en otros ordenadores de estas series:
- actualiza a macOS Big Sur 11.2.1 o a una versión posterior, o bien,
- instala la actualización complementaria de macOS Catalina 10.15.7.