Cosméticos online sin listas de ingredientes

Una norma poco clara que perjudica al consumidor

El Reglamento de la Unión Europea sobre cosméticos establece que estos productos deben llevar una lista de ingredientes. Esto es fácil de comprobar para el consumidor en las tiendas físicas, con el producto en la mano, pero no lo es tanto en las tiendas online: en OCU, junto a otras organizaciones de consumidores europeas, lo revisamos por ti.

Un estudio europeo

6 organizaciones de consumidores europeas, de Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Eslovenia y Francia revisaron una selección de productos cosméticos para revisar si en las tiendas online se mostraba la lista de ingredientes.

• Los productos pertenecían a 10 categorías de cosméticos y productos de higiene corporal: champú, gel de ducha, pasta de dientes, crema de día, máscara de pestañas, lápiz labial o barra de labios, desodorante, protector solar, crema corporal y tinte para el cabello.
• Se revisaron 5 productos de cada una de las 10 categorías.
• En total, cada país comprobó 50 productos, similares en todos los casos. Son productos de marcas muy conocidas: Sanex, Nivea, Signal, Maybelline, L'Oréal, Dove, Palmolive, Garnier, Pantene...
• Los productos se revisaron en 11 tiendas online: droguerías, perfumerías, parafarmacias online y supermercados.

Faltan listas de ingredientes en las web de España

En Francia se encontraron listas de ingredientes (INCI) en la mayoría de las tiendas on line, pero en España sucede justo lo contrario: solo el 20% de los productos revisados en las tiendas online tenía la información de las listas de ingredientes.

En las páginas de los fabricantes es más habitual encontrar la lista de ingredientes: están en el 78% de las vistas, pero aun así, nos parece llamativo que las propias webs de los fabricantes no muestren la lista de ingredientes hasta en un 22% de los casos.

Más en las cremas y menos en los champús

En general, comprobamos que, por categoría de producto, las cremas corporales son los productos en los que más habitualmente se encontraron lista de ingredientes (44%) y los champús, en los que menos (18%). De nuevo, el caso de España es especialmente preocupante: la lista de ingredientes de champús no está en 8 de cada 10 tiendas online.

Bien informados para poder elegir 

Los consumidores necesitan estar bien informados para escoger los productos que más les convienen, y evitar los que pudieran perjudicarles. Los cosméticos y otros productos de cuidado personal, como hemos comprobado en recientes estudios, pueden incluir en su composición sustancias alergénicas o poco recomendables, que interesa evitar... pero para ello antes de nada hay que conocer su existencia, ¿cómo?, pues leyendo la lista de ingredientes.

En el caso de las compras online es imprescindible contar en una información básica en la página web del comercio. Sin embargo, en la práctica con este estudio europeo comprobamos que, en las tiendas españolas de venta online de cosméticos, esta información no suele aparecer, lo que supone una lesión al derecho a la información y a la salud de los usuarios.

OCU lo denuncia ante AEMPS

Por eso, desde OCU nos hemos puesto en contacto con la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) pidiéndole que tomen medidas para resolver esta situación.

Por otro lado, el grupo de organizaciones europeas que ha realizado este estudio lo ha trasladado también a la Comisión Europea, para que estos aspectos se tenga en cuenta en la próxima revisión de la normativa sobre cosméticos.