Los usuarios de gafas y lentillas valoran su satisfacción
A través de una encuesta realizada por OCU a 2.900 usuarios de gafas y lentillas hemos conocido cuánto cuesta hacerse unas gafas nuevas o utilizar habitualmente lentillas. Además, los usuarios han puesto nota a su satisfacción con la última revisión, con la última compra, con el establecimiento, con las marcas de los productos, etc.
OCU ha realizado una encuesta a los usarios españoles de gafas y lentillas. A partir de sus respuestos, sabemos que son mayoría los que llevan gafas, aunque más de una tercera parte de los encuestados combina gafas y lentillas. ¿Dónde compran estos productos? ¿Están satisfechos con el servicio y la atención recibida? ¿Cuánto nos gastamos en mejorar nuestra visión? ¿Qué es lo que más se valora? Tenemos respuesta a estas preguntas.
Contentos con su última graduación de la vista
Para hacernos una revisión de la vista podemos ir a una óptica o a la consulta de un oftalmólogo, ya que tanto los ópticos-optometristas como los médicos oftalmólogos están capacitados para ello.
Para su última revisión, el 64% de los encuestados fue a una óptica y el 36% a un oftalmólogo. Salieron muy satisfechos: ponen a la revisión una nota de 81 sobre 100, sin que se aprecien diferencias significativas entre uno y otro especialista. Los aspectos que puntúan más alto son la información recibida, el equipo utilizado y la precisión en la medición.
Gafas: lo más valorado, el servicio posventa
El 97% de los encuestados lleva gafas de manera habitual y un 36% las alterna con lentillas.
- El precio medio de un par de gafas en la encuesta es de 306 euros, aunque a un 17% le costaron más de 500 euros.
- Los encuestados pagaron de media 177 euros por las lentes bifocales y 247 euros por las progresivas.
¿En qué tipo de establecimiento compran las gafas?
- El 64% acudió a una óptica de una cadena como Alain Afflelou, General Óptica, Multiópticas, Óptica Universitaria, Opticalia, Visionlab, +Visión, etc.,
- el 30% fue a una óptica independiente,
- el 6% restante compró sus gafas en una farmacia u otro tipo de establecimiento.
Los precios medios son algo más baratos en las ópticas que pertenecen a una cadena.
La satisfacción en general es ligeramente más alta en el conjunto de las ópticas independientes, con una nota de 80 sobre 100. No obstante, dos cadenas, Opticalia y Visionlab, obtienen una valoración global algo superior, de 82 sobre 100.
En la valoración de la satisfacción, lo que más pesa es el servicio posventa.
Lentillas: un gasto de 28 euros al mes
El 36% de los encuestados combina gafas y lentillas, mientras un 3% utiliza solo lentillas.
- El tipo más común de lente de contacto es la mensual, pues la utiliza el 50%, seguida de las lentillas diarias por el 29%. Las lentillas quincenales se consideran las menos confortables.
- El coste medio por usar lentillas viene a ser de 28 euros al mes: 22 euros por la propia lentilla y 6 euros por los líquidos de limpieza y mantenimiento.
¿Dónde se compran las lentillas?
En la comparación entre los dos tipos de ópticas (perteneciente a una cadena de marca o independiente), salen conclusiones interesantes:
- El 67% compró sus lentillas en una óptica perteneciente a una cadena mientras un 28% se dirigió a una óptica independiente.
- La gran mayoría compró lentillas y líquidos en un establecimiento físico, aunque un 12% lo hizo por internet y la compra le salió a precio más bajo.
- En los resultados de la encuesta no se observan diferencias de precio de la lentilla según tipo de óptica, pero sí en los líquidos: son más baratos en las ópticas independientes.
Los usuarios de lentillas están satisfechos con su última compra de lentillas: en conjunto, la nota es de 79 sobre 100 si no distinguimos el tipo de establecimiento. Pero si vamos al detalle con nombres, las ópticas independientes se ponen un poco por delante (81 sobre 100), seguidas de cerca por la cadena +Visión (80 sobre 100).
Cuándo hay que ir al oftalmólogo
Se recomienda acudir al oftalmólogo (oculista) en caso de tener una infección y siempre que se note un cambio en la visión, destellos, visión borrosa o doble visión.
Si el cambio sucede de forma súbita, se debe ir a urgencias: puede ser signo de un desprendimiento de retina o de otros problemas graves.
Las personas diabéticas deben hacerse revisiones periódicas de los ojos. También deben estar atentos quienes tengan factores de riesgo o antecedentes familiares de retinopatía, glaucoma, etc.