Problema con importe en el reembolso de una compra

Hola, el día 14/12/2023 compro en la página lo siguiente: Placa AEG ILB63445FB 308€ con plazo de entrega de 10 a 16 días hábiles Lavavajillas AEG FFB64607ZW 425€ con plazo de entrega de 10 a 16 días hábiles Servicio Premium(subida solo del lavavajillas a casa) 29€ Haciendo un total de 762€ Tienen dos descuentos disponibles 20€ por compras de más de 450(el que escojo porque superó el importe) 10€ por compras de más de 250€ El día 08/01 veo que hay un paquete en reparto y me mandan la factura por email pero solo de la placa de inducción, así que los llamo y me dicen que del lavavajillas no tienen noticias, que seguramente no haya stock, eso después de casi un mes sin noticias y porque llamo yo. El día 10/01 me mandan un correo confirmando que al igual que con otros muchos pedidos no hay stock(18 días hábiles después de la compra) y no me Dan fecha, pero me dice que puedo cancelar la compra o pedir uno de los de una lista que me mandan que tienen en stock, los cuales eran todos de características inferiores por no hablar que dado el espacio que tengo probablemente solo me entre en que yo pedí en el hueco, ya que normalmente miden 60cm y tengo 59,8de hueco. Así que procedo a cancelar el pedido y pedirlo a otra tienda que lo tiene en stock. El día 10/01 me responden poniendo que la devolución van a ser 425€ del lavavajillas menos 20€ del cupón, 405€ en total, sin incluir tan siquiera los 29€ del servicio premium Les indico que no estoy de acuerdo, que ya que me han hecho perder un mes, sin informarme de absolutamente y pasándose los plazos lo mínimo es que aunque no apliquen el cupón de 20€ ya que al cancelar el lavavajillas aunque fuesen ellos los que no cumplieron los plazos, que me apliquen el cupón al que me hubiera acogido de no estar el lavavajillas, es decir 10€ de descuento en compras de más de 250€ por no hablar del servicio premium que no disfrute Me responden a día 12/01 que el servicio premium que si, pero que los 20€ no ya que no se cumplen los 450€,haciendo caso omiso a lo que les digo del cupón de 10€ por compras de más de 250€ Añadir que los dos electrodomésticos son para un piso de alquiler, el cual lleva parado esperando a que lleguen un mes, con el cual perjuicio económico que me supone tenerlo parado, así que me parece lo mínimo que apliquen el descuento correspondiente de 10€ ya que la placa son 308€. Ya no pido daños y perjuicios, simplemente lo que es mío. Un saludo

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Ok, gracias. Espero respuesta, un saludo

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La empresa me acaba de comunicar que proceden al reembolso de los 444€ Así que a falta de verlo reflejado en la cuenta parece todo resuelto Un saludo

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---------------------------------------------- Actualizado por: Sara, 12 ene 2024, 17:25 CET Buenas tardes, se ha procedido al reembolso indicado de 444Eur Un saludo Atencin al Cliente Sguenos en nuestras redes sociales favoritas:FacebookyTwitter Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener informacin confidencial sometida a secreto profesional. No est permitida su reproduccin o distribucin sin la autorizacin expresa de ZIWWIELAND S.L. Si usted no es el destinatario final por favor elimnelo e infrmenos por esta va. Le informamos que ZIWWIELAND S.L. trata sus datos personales con la finalidad de responder a su solicitud de informacin, realizar la gestin administrativa derivada de nuestra relacin comercial o contractual, as como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales: derecho de acceso, rectificacin, supresin u olvido, limitacin, oposicin, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado. Para ello podr enviar un email a: soporte@ziwwie.com, adjuntando copia de su DNI. Para ms informacin sobre el tratamiento de sus datos, puede consultar nuestra poltica de privacidad. -------------------------------- Este correo electrónico es un servicio de Ziwwie. [J6020D-VVZ7V]

---------------------------------------------- Actualizado por: Sara, 12 ene 2024, 17:25 CET Buenas tardes, se ha procedido al reembolso correspondiente indicado de 444Eur Un saludo Atencin al Cliente Sguenos en nuestras redes sociales favoritas:FacebookyTwitter Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener informacin confidencial sometida a secreto profesional. No est permitida su reproduccin o distribucin sin la autorizacin expresa de ZIWWIELAND S.L. Si usted no es el destinatario final por favor elimnelo e infrmenos por esta va. Le informamos que ZIWWIELAND S.L. trata sus datos personales con la finalidad de responder a su solicitud de informacin, realizar la gestin administrativa derivada de nuestra relacin comercial o contractual, as como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales: derecho de acceso, rectificacin, supresin u olvido, limitacin, oposicin, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado. Para ello podr enviar un email a: soporte@ziwwie.com, adjuntando copia de su DNI. Para ms informacin sobre el tratamiento de sus datos, puede consultar nuestra poltica de privacidad. -------------------------------- Este correo electrónico es un servicio de Ziwwie. [3EVWN6-6JZEP]