Resolución de contrato de compra

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/2023 adquirí en su?página web, www.ziwwie.com el producto "frigorífico americano marca LG, modelo GSLV70PZTD inox 1.79m", con servicio PREMIUM. El pasado 27 de diciembre, se quiso hacer entrega del equipo sin las condiciones contratadas en el servicio PREMIUM, siendo devuelto al no poder realizarse la instalación. Obteniendo por parte de ZIWWIE, una ausencia total de responsabilidad sobre el servicio PREMIUM contratado y no prestado, y además, exigiéndonos un pago de 140 € por la devolución. Además del trastorno ocasionado en estas fechas, hemos perdido totalmente la confianza en ZIWWIE, y por ello, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, así como sufragar los gastos ocasionados con entidades financieras y empresas de transporte. Sin otro particular, atentamente.

Buenas Abogados, Hemos recibido su solicitud (467482) y nuestro personal de soporte la está revisando. En caso necesario, te llamaremos para llevar a cabo la gestión de tu consulta. Si deseas agregar más comentarios, responde a este correo electrónico. Muchas gracias, Un saludo. Atencin al Cliente Sguenos en nuestras redes sociales favoritas:FacebookyTwitter Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener informacin confidencial sometida a secreto profesional. No est permitida su reproduccin o distribucin sin la autorizacin expresa de ZIWWIELAND S.L. Si usted no es el destinatario final por favor elimnelo e infrmenos por esta va. Le informamos que ZIWWIELAND S.L. trata sus datos personales con la finalidad de responder a su solicitud de informacin, realizar la gestin administrativa derivada de nuestra relacin comercial o contractual, as como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales: derecho de acceso, rectificacin, supresin u olvido, limitacin, oposicin, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado. Para ello podr enviar un email a: soporte@ziwwie.com, adjuntando copia de su DNI. Para ms informacin sobre el tratamiento de sus datos, puede consultar nuestra poltica de privacidad. -------------------------------- Este correo electrónico es un servicio de Ziwwie. [DL6VLX-NND16]

Buenas tardes, indicamos la información de la que ya es conocedora la clienta: el Servicio no se ha realiazado porque el aparato no entraba por la puerta, es responsabilidad del cliente verificar que el servicio puede realizarse. Además en las condiciones dejamos indicado que no realizamos el desmontaje de puertas, por tanto la agencia nos retorna el aparato y los gastos de retorno corren a cargo del cliente, son 140Eur puede consultar todo esto en las condiciones de venta y en el Servicio Premium. Adjuntamos las condiciones propiamente dichas que quedan detalladas en la web: Si adquieres el Servicio Premium para que te suban e instalen el Frigorífico AmericanoMultidoor, es necesario que conozcaslas dimensiones tanto del artículo como del hueco del ascensor o escalera. Si el producto no cabe, Ziwwie no se hará cargo ni de los gastos de la grúa elevadora ni de los gastos de devolución y recogida. Lo asumirá el cliente. Los instaladores NUNCA desinstalarán las puertas de los frigoríficos americanos para introducirlos en el ascensor, domicilio o cocina. Este tipo de servicio tendrá que realizarlo el Servicio Técnico Oficial pero con coste adicional que asumirá el cliente. En el caso de que este servicio no se pueda realizar, por ejemplo, porque un frigorífico no entre en el ascensor y no se pueda subir por las escaleras, o hacerlo pueda poner en riesgo el estado físico del producto; los gastos ocasionados correrán a cargo del cliente, ya sea por contratación de plataformas adicionales o devolución del producto a nuestro almacén. La clienta es conocedora de todo lo especificado, recuerden, antes y depsués de realizar el pedido. Un saludo image.png s:/ladisel.zendesk.com/attachments/token/qJK9Y2g7SlFV65KDrG37lTOKz/?name=image.png Atención al Cliente Síguenos en nuestras redes sociales favoritas:FacebookyTwitter Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de ZIWWIELAND S.L. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. Le informamos que ZIWWIELAND S.L. trata sus datos personales con la finalidad de responder a su solicitud de información, realizar la gestión administrativa derivada de nuestra relación comercial o contractual, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales: derecho de acceso, rectificación, supresión u olvido, limitación, oposición, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado. Para ello podrá enviar un email a: soporte@ziwwie.com, adjuntando copia de su DNI. Para más información sobre el tratamiento de sus datos, puede consultar nuestra política de privacidad. [DL6VLX-NND16]

Buenas Abogados, Hemos recibido su solicitud (468454) y nuestro personal de soporte la está revisando. En caso necesario, te llamaremos para llevar a cabo la gestión de tu consulta. Si deseas agregar más comentarios, responde a este correo electrónico. Muchas gracias, Un saludo. Atencin al Cliente Sguenos en nuestras redes sociales favoritas:FacebookyTwitter Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener informacin confidencial sometida a secreto profesional. No est permitida su reproduccin o distribucin sin la autorizacin expresa de ZIWWIELAND S.L. Si usted no es el destinatario final por favor elimnelo e infrmenos por esta va. Le informamos que ZIWWIELAND S.L. trata sus datos personales con la finalidad de responder a su solicitud de informacin, realizar la gestin administrativa derivada de nuestra relacin comercial o contractual, as como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales: derecho de acceso, rectificacin, supresin u olvido, limitacin, oposicin, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado. Para ello podr enviar un email a: soporte@ziwwie.com, adjuntando copia de su DNI. Para ms informacin sobre el tratamiento de sus datos, puede consultar nuestra poltica de privacidad. -------------------------------- Este correo electrónico es un servicio de Ziwwie. [J6P337-7NP6P]

---------------------------------------------- Actualizado por: Sara, 4 ene 2024, 17:00 CET (CPTES01945476-44) Buenas tardes, indicamos la información de la que ya es conocedora la clienta: el Servicio no se ha realizado porque el aparato no entraba por la puerta, es responsabilidad del cliente verificar que el servicio puede realizarse. Además en las condiciones dejamos indicado que no realizamos el desmontaje de puertas, por tanto la agencia nos retorna el aparato y los gastos de retorno corren a cargo del cliente, son 140Eur puede consultar todo esto en las condiciones de venta y en el Servicio Premium. Adjuntamos las condiciones propiamente dichas que quedan detalladas en la web: _Si adquieres el Servicio Premium para que te suban e instalen el Frigorífico AmericanoMultidoor, es necesario que conozcas las dimensiones tanto del artículo como del hueco del ascensor o escalera. Si el producto no cabe, Ziwwie no se hará cargo ni de los gastos de la grúa elevadora ni de los gastos de devolución y recogida. Lo asumirá el cliente._ _Los instaladores NUNCA desinstalarán las puertas de los frigoríficos americanos para introducirlos en el ascensor, domicilio o cocina. Este tipo de servicio tendrá que realizarlo el Servicio Técnico Oficial pero con coste adicional que asumirá el cliente._ _En el caso de que este servicio no se pueda realizar, por ejemplo, porque un frigorífico no entre en el ascensor y no se pueda subir por las escaleras, o hacerlo pueda poner en riesgo el estado físico del producto; los gastos ocasionados correrán a cargo del cliente, ya sea por contratación de plataformas adicionales o devolución del producto a nuestro almacén._  La clienta es conocedora de todo lo especificado, recuerden, antes y después de realizar el pedido. Un saludo Atencin al Cliente Sguenos en nuestras redes sociales favoritas:FacebookyTwitter Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener informacin confidencial sometida a secreto profesional. No est permitida su reproduccin o distribucin sin la autorizacin expresa de ZIWWIELAND S.L. Si usted no es el destinatario final por favor elimnelo e infrmenos por esta va. Le informamos que ZIWWIELAND S.L. trata sus datos personales con la finalidad de responder a su solicitud de informacin, realizar la gestin administrativa derivada de nuestra relacin comercial o contractual, as como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales: derecho de acceso, rectificacin, supresin u olvido, limitacin, oposicin, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado. Para ello podr enviar un email a: soporte@ziwwie.com, adjuntando copia de su DNI. Para ms informacin sobre el tratamiento de sus datos, puede consultar nuestra poltica de privacidad. -------------------------------- Este correo electrónico es un servicio de Ziwwie. [J6P337-7NP6P]