Publicidad engañosa

Realizamos el pedido de un frigorífico Hisense a través de Ziwwie.com. En la imagen que acompañaba al producto se podía ver un frigorífico blanco, con detalles en los tiradores de las puertas y bordes en negro. Cuando nos llega el frigorífico es completamente blanco. Lo primero que nos indican es que una vez que recogemos el paquete y firmamos el albarán ya está fuera de plazo de reclamación. A continuación me indican que es problema de Hisense que no han pasado bien las fotos y por último me ofrecen 20 euros en concepto de depreciación. No queremos dinero, queremos un frigorífico igual al que muestran las imágenes cuando lo compramos.

Buenas Abogados, Hemos recibido su solicitud (408605) y nuestro personal de soporte la está revisando. En caso necesario, te llamaremos para llevar a cabo la gestión de tu consulta. Si deseas agregar más comentarios, responde a este correo electrónico. Muchas gracias, Un saludo. Atencin al Cliente Sguenos en nuestras redes sociales favoritas:FacebookyTwitter Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener informacin confidencial sometida a secreto profesional. No est permitida su reproduccin o distribucin sin la autorizacin expresa de ZIWWIELAND S.L. Si usted no es el destinatario final por favor elimnelo e infrmenos por esta va. Le informamos que ZIWWIELAND S.L. trata sus datos personales con la finalidad de responder a su solicitud de informacin, realizar la gestin administrativa derivada de nuestra relacin comercial o contractual, as como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales: derecho de acceso, rectificacin, supresin u olvido, limitacin, oposicin, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado. Para ello podr enviar un email a: soporte@ziwwie.com, adjuntando copia de su DNI. Para ms informacin sobre el tratamiento de sus datos, puede consultar nuestra poltica de privacidad. -------------------------------- Este correo electrónico es un servicio de Ziwwie. [J01LKD-R0Z6P]

Buenos días, Tal y como le hemos detallado a nuestro cliente Manuel Alejandro Canela, HISENSE ha publicado unas imágenes erróneas en la ficha del artículo, con lo cual, Ziwwie también publicó el Combi HISENSE RB343D4CWE con el mismo error en la imagen. En todo momento, Ziwwie se ha disculpado del error, ofreciéndole al cliente la recogida del aparato y el reembolso total del importe de su compra. Adjuntamos el hilo de mensajes mantenidos con él para que puedan corroborarlo. Paralelamente, hemos reclamado a HISENSE el error, y han emitido una carta ofreciendo la solución, ya que el reemplazamiento es imposible ya que ese aparato no existe. Adjuntamos dicho documento. Ziwwie está a la espera de que el cliente responda. Muchas gracias Un saludo Solución_HISENSE_IBÉRICA.pdf s:/ladisel.zendesk.com/attachments/token/tEKsD52txum0HPCcKPhnSsCyy/?name=Soluci%C3%B3n+HISENSE+IB%C3%89RICA.pdf Ticket.pdf s:/ladisel.zendesk.com/attachments/token/d7F5PyDyqb0sdBCQZ0j9vVROC/?name=Ticket.pdf Atención al Cliente Síguenos en nuestras redes sociales favoritas:FacebookyTwitter Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de ZIWWIELAND S.L. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. Le informamos que ZIWWIELAND S.L. trata sus datos personales con la finalidad de responder a su solicitud de información, realizar la gestión administrativa derivada de nuestra relación comercial o contractual, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales: derecho de acceso, rectificación, supresión u olvido, limitación, oposición, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado. Para ello podrá enviar un email a: soporte@ziwwie.com, adjuntando copia de su DNI. Para más información sobre el tratamiento de sus datos, puede consultar nuestra política de privacidad. [J01LKD-R0Z6P]