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Conoce cómo calculamos las puntuaciones de las empresas

¿Cómo se obtiene la puntuación?

50%
Valoración de los consumidores
Porcentaje de Reclamaciones resueltas
35%
Porcentaje de Reclamaciones contestadas
15%
Tiempo medio de respuesta
81-100 puntos
Muy buena
61-80 puntos
Buena
41-60 puntos
Regular
21-40 puntos
Mala
1-20 puntos
Muy mala

Descubre más

La puntuación de la compañía refleja su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.

Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje  de la misma:

- Valoración del usuario: 50%
- Tasa de respuesta: 35%
- Tiempo de respuesta: 15%

La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
10 empresas de un total de 312

DIGI MOBIL

DIGI MOBIL

DIGI MOBIL

SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES

  • 381 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 10 días
  • Reclamaciones cerradas: 312
67 puntos
Buena

LOWI

LOWI

LOWI

SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES

  • 156 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 7 días
  • Reclamaciones cerradas: 123
67 puntos
Buena

CECOTEC

CECOTEC

CECOTEC

BIENES DE CONSUMO

  • 1.273 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 3 días
  • Reclamaciones cerradas: 1129
67 puntos
Buena

Trainline

Trainline

Trainline

TRANSPORTE

  • 28 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 5 días
  • Reclamaciones cerradas: 23
66 puntos
Buena

DAZN

DAZN

DAZN

SERVICIOS DE CONSUMO

  • 291 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 3 días
  • Reclamaciones cerradas: 257
66 puntos
Buena

YOIGO

YOIGO

YOIGO

SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES

  • 659 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 10 días
  • Reclamaciones cerradas: 489
66 puntos
Buena

TIENDA AZUL

TIENDA AZUL

TIENDA AZUL

BIENES DE CONSUMO

  • 138 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 6 días
  • Reclamaciones cerradas: 85
65 puntos
Buena

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