Telefonía y servicios postales, el sector más reclamado durante 2019

Cobros de facturas posteriores tras darse de baja, cargos adicionales en las facturas de telefonía, problemas al pedir la portabilidad, penalizaciones improcedentes por incumplimiento del compromiso de permanencia, suscripciones a servicios premium y pagos a terceros… son quejas muy habituales que llegan a nuestra plataforma online reclamar y que convierten al sector de las telecomunicaciones por tercer año consecutivo junto con servicios postales en el servicio más reclamado de 2019.

Bienes de consumo y transportes, en segundo y tercer lugar

Al igual que en el año 2018, bienes de consumo y transportes se llevan también este año 2019 la medalla de plata y bronce respectivamente de nuestro ranking de reclamaciones por sectores. Retrasos o cancelaciones en las compañías aéreas, los transportes públicos y problemas en el alquiler de vehículos son algunas de las causas de las más de 13.000 reclamaciones que suman estos dos sectores. 

Vodafone, Movistar y Orange son también las empresas más reclamadas

Por empresas las que ocupan los primeros puestos vuelven a ser, al igual que ocurrió en el año 2018, estos tres operadoras telefónicas: Vodafone, Movistar y Orange. ¿Casualidad que también coincida con ser las compañías que han realizado subidas reincidentes en los últimos años a cambio de servicios que sus clientes no han solicitado?

Cantidad total de dinero reclamado

De las reclamaciones recibidas y teniendo en cuenta que no siempre el consumidor solicita a la empresa una devolución de dinero, la cantidad total de dinero que se ha reclamado utilizando esta plataforma online hasta diciembre de 2019 asciende a un total de 17.240.555 euros.

Reclamar, un derecho de todos

Los consumidores que vean vulnerados sus derechos tienen que reclamar. Si tú eres uno de ellos, OCU pone a tu disposición una plataforma online. Juntos somos más fuertes:

 Reclamar con OCU