Taxi no, ¡tappxi!

El sector del taxi ha adoptado las nuevas tecnologías como una herramienta de trabajo más, y proliferan las aplicaciones que permiten gestionar la reserva de un taxi desde cualquier dispositivo móvil.

Esta manera de encontrar taxi es fácil y cómoda, y obvia las esperas innecesarias y los costes añadidos, como el de la clásica llamada al Radio Taxi local.

El recurso a las apps beneficia tanto al usuario, que disminuye considerablemente sus tiempos de espera, como al profesional, pues los taxistas trabajan así sobre seguro y reducen sus tiempos de circulación con el coche vacío en busca de cliente.

Basta con hacer un par de clics para que la app localice de manera rápida el taxi más cercano y la ubicación del usuario a través de un geolocalizador que utiliza el GPS del dispositivo. Incluso se facilita en ocasiones el cálculo aproximado del coste del trayecto, el uso de promociones propias y el pago a través de la propia app.

Examinamos las aplicaciones para encontrar taxi más populares de las disponibles en España: mira lo que te ofrece cada una, su funcionamiento y características.

	Compatible con	Ciudades donde opera	Coste taxista (por carrera)	Antelación reserva (días)	Se puede cancelar	Pago desde app
Mytaxi	Android, iOS	4	0,99 €	4	Sí	Sí
JointUp Taxi	Android, iOS, BlackBerry, Windows Phone	17	0,50 €	7	Sí
Pidetaxi	Android, iOS, BlackBerry	> 50	0	30	Sí
By-taxi	Android, iOS	> 60	0,40 €	2
Taxiclick	Android, iOS	> 60	n.d.	90	Sí

Mytaxi. Esta marca es ahora el resultado de la fusión de las apps Mytaxi y Hailo.

• Tras la fusión, los usuarios de Mytaxi podrán disfrutar de servicio de reserva y pago de taxi vía App en 50 ciudades de nueve países (Alemania, España, Reino Unido, Irlanda, Italia, Polonia, Portugal, Austria y Suecia). En España puede usarse en Madrid, Barcelona, Sevilla y Valencia.
• La nueva Mytaxi, que integra dos de las apps más populares, en conjunto, suman más de 3 millones de clientes y cuentan con más de 100.000 taxistas registrados.
• Hailo ha animado ya a sus usuarios a descargar la nueva App y registrarse con los mimos datos que usaron en Hailo. Los usuarios de MyTaxi no necesitan descarga, pero sí actualizar la App para acceder a todas las novedades.
• Mytaxi es compatible con Android e iOS de iPhone e iPad.

JoinUp Taxi. Su principal atractivo y elemento diferenciador es que ofrece la posibilidad de compartir taxi con otras personas con una ruta similar, reduciendo así el impacto ambiental y económico de cada trayecto.

• Puede utilizarse en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga, Bilbao, Zaragoza, Valladolid, Vitoria, Oviedo, San Sebastián, Pamplona, Palma de Mallorca, Almería, La Coruña, Sabadell y Las Palmas.
• No trabaja con taxistas autónomos, sino con asociaciones de taxistas.
• Está disponible para Android, iOS, Blackberry y Windows Phone.

Pidetaxi. Es un proyecto local de la Asociación Radio Taxis de España, que cuenta con una amplísima presencia a nivel nacional.

• Es posible hacer uso de esta appa en más de 50 ciudades y tiene cerca de 18.000 taxis y más de 120.000 usuarios.
• Está disponible para Android, iOS y Blackberry.

By-taxi. Esta app de servicio de taxi

• Disponible en Barcelona, Gerona, Madrid, Alicante, Zaragoza, Valencia, Murcia, Ibiza, La Coruña, Málaga, Sevilla y múltiples enclaves rurales.
• Cuenta con 2.300 taxistas y unos 12.000 usuarios.
• Puede usarse con Android e iOS (solo Android en el caso de los taxistas).

TaxiClick. Una app de mucha implantación

• Dispone de más de 20.000 taxis en seis países y está disponible en más de 60 localidades españolas, incluyendo Madrid, Barcelona, Alicante, Málaga, Murcia, La Coruña o Valencia.
• Compatible con iOS y Android.

¿Aún no has reservado tu taxi vía app? Descubre qué son y cómo sacarles partido.

¿Cómo empezar a usarlas?

Utilizando la tienda de aplicaciones disponible para el sistema operativo correspondiente (Play Store o App Store), el usuario puede localizar y descargar la app que desee. By-taxi es difícil de encontrar utilizando Play Store (Android). Una vez descargadas, en todas ellas es preciso algún tipo de registro, vinculando unos datos personales a la cuenta de usuario. Y todas solicitan, como mínimo, el nombre, un número de teléfono móvil y un email del usuario.

¿Tienen costes para el usuario o el taxista?

La descarga y utilización de estas apps es gratuita para todos los usuarios. A diferencia de lo que ocurre con las llamadas a Radio Taxi, los taxis llegarán sin la bandera bajada, aunque en el caso de Pidetaxi se deja abierta la posibilidad de pagar un suplemento al taxista si las normas locales así lo establecen.

Los taxistas que utilicen la app pagarán una cantidad por los clientes obtenidos a través de la misma. Esta cantidad puede ser un fijo por carrera (40 céntimos en el caso de By-taxi, 50 céntimos si es JoinUp Taxi y 0,99 céntimos la app Mytaxi). En Pidetaxi, los taxistas no pagan ni por servicio, ni comisión por carrera realizada, ya que es propiedad de la Asociación de Radio Taxis de España, que sufraga los gastos íntegramente.

¿Permite la app reservar con antelación?

Aunque todas permiten reservar taxi con cierta antelación, las condiciones varían mucho. Las apps que permiten reservar con más antelación son TaxiClick (3 meses) y Pidetaxi (30 días). JoinUp Taxi (1 semana), Mytaxi (4 días) y por último By-taxi (2 días).

¿El usuario puede personalizar el vehículo?

En la mayor parte de las apps el usuario podrá personalizar su taxi, solicitando cuestiones como que sea un taxi adaptado o que permita viajar con mascotas. Además, Mytaxi permite solicitar taxis híbridos y taxi grande, opción con la que también cuentan By-taxi y Pidetaxi. Esta última, además, permite solicitar un taxi con aire acondicionado. TaxiClick posibilita pedir una silla de niño y JoinUp Taxi tiene como peculiaridad que da la opción de compartir taxi con otros usuarios que hayan planificado un trayecto similar, opción especialmente atractiva para rutas al aeropuerto.

¿Cómo se asigna el taxi?

Todas las apps geolocalizarán al cliente para asignarle el taxi disponible más cercano, aunque el usuario también puede optar por definir manualmente el punto de recogida.

• Antes de solicitar el taxi, es recomendable que el usuario verifique no sólo que la ubicación sea correcta, sino también la dirección, ya que nos hemos encontrado con que en ocasiones el punto de ubicación es preciso, pero el número de la calle no coincide con la ubicación real.
• Pidetaxi cuenta con un icono directo para llamar a Radioteléfono Taxi si se prefiere esa opción en vez de reservar vía app.
• En Mytaxi, el usuario puede ver los taxis cercanos y saber  tiempo estimado de llegada antes de reservar.
• Una vez asignado el taxi, el usuario podrá verlo aproximarse sobre el mapa en tiempo real.

¿Se muestra una cuenta atrás o un tiempo de espera aproximado?

La mayoría de aplicaciones permite, además de ver aproximarse el taxi en tiempo real, visionar una cuenta atrás con los minutos restantes para la llegada del taxi asignado. Únicamente en TaxiClick no encontramos esta posibilidad.

¿Se puede cancelar el servicio una vez solicitado?

Utilizando By-taxi no es posible cancelar el servicio una vez finalizada la reserva. El resto de aplicaciones mencionan la posibilidad de cancelar el servicio, pero generalmente dentro de unos límites o condicionantes. En Mytaxi se advierte de que las cancelaciones repetidas o el mal uso de la app pueden ser motivo de expulsión del servicio.

Por su parte, los taxistas pueden ser eliminados de la red si cancelan reiteradamente sin dar explicaciones adecuadas. JoinUp Taxi también permite cancelar, pero pide al usuario que intente hacerlo con tiempo para evitar que los taxistas se desplacen. En el caso de Pidetaxi, se puede restringir al usuario que haga un mal uso (que reserve y no espere) y dejarle abierta tan sólo la posibilidad de pedir el taxi telefónicamente en ese Radio Taxi. TaxiClick también deja cancelar, pero nada más que reservas futuras y unos minutos antes de la reserva.

¿Se puede pagar utilizando la propia app?

Sólo en Mytaxi, a través de tarjeta de crédito, débito o PayPal. El usuario puede preseleccionar el porcentaje de propina a aplicar (que puede ser 0%). La app envía el recibo de pago por email. 

En JoinUp Taxi, Pidetaxi, TaxiClick y By-taxi (aunque también es posible utilizando las dos anteriores) dejan especificar la forma de pago (efectivo o tarjeta) por adelantado al efectuar la reserva. Además, el pago al compartir viaje con JoinUp Taxi se hace a partes iguales entre las personas que viajan, con excepción del equipaje.

¿Se puede valorar al conductor?

Las aplicaciones permiten valorar al conductor una vez finalizado el trayecto, así como visualizar las valoraciones de otros clientes. Además, Mytaxi deja que el usuario guarde a sus taxistas favoritos, así como seleccionar conductores con valoración de 5 estrellas. JoinUp Taxi permite evaluar a los compañeros de viaje, si los hubo.

¿Qué otras posibilidades ofrecen?

• Todas permiten registrarse como particular y como empresa.
• Pidetaxi y Mytaxi hacen un cálculo aproximado del precio del trayecto antes de subir al taxi.
• Mytaxi y By-taxi cuentan con un localizador de objetos perdidos.
• Pidetaxi permite guardar trayectos habituales.
• TaxiClick, Mytaxi y JoinUp Taxi dan a conocer información completa sobre el vehículo y el conductor antes de que pase a recoger al usuario.
• Además, JoinUp Taxi incluye contadores de dinero ahorrado y CO₂ no emitido por compartir taxi.

Pese a la indudable comodidad que supone pagar utilizando la app, desde OCU recordamos que utilizar estos sistemas de pago online con tarjeta de crédito implica asumir riesgos adicionales, sobre todo por un posible uso fraudulento en caso de robo del terminal. Por ello, es fundamental que el usuario bloquee la app e informe a la entidad emisora de su tarjeta en caso de robo o pérdida del teléfono. Una vez comunicado, el usuario quedará libre de responsabilidad.

En caso de uso fraudulento antes de la comunicación del robo o pérdida, la responsabilidad del usuario está limitada a un máximo de 150 euros, aunque en el caso de los pagos vía app, dado que es preciso facilitar todos los datos de la tarjeta, la entidad emisora podría entender que el titular ha actuado con negligencia y negarse a devolver los 150 euros.

La descarga de cualquiera de estas aplicaciones facilita la gestión de reserva de taxis y es gratuita para el usuario. Su ventaja principal es que permiten solicitar un taxi (para reserva inmediata o con algunos días de antelación) con solo un par de clics, asignando mediante geolocalización el vehículo más cercano, que el usuario verá aproximarse sobre el mapa en tiempo real hasta su llegada.

¿Cuál es la que más conviene?

A juicio de OCU, Mytaxi podría resultar la app más interesante por:

• Tras la fusión con Hailo, aumenta el número de usuarios y de taxistas registrados, convirtiéndose probablemente en la app más popular. 
• La inclusión de ciertas ventajas, como realizar el pago vía app o hacer una previsión del coste del trayecto y tiempo de espera antes de pedir el taxi, así como la posibilidad de utilizar códigos promocionales que reduzcan el importe de la carrera.
• Los tiempos de espera en la reserva inmediata fueron los más bajos en nuestra prueba. Es las más intuitiva, completa y fácil de utilizar, además con contar con secciones atractivas como la de Ayuda y Contacto.
• La valoración de la app en Play Store es 4,3.
• No está al alcance de quienes no residen en los principales núcleos de población: solo puede usarse en Madrid, Barcelona, Sevilla y Valencia.

Por disponibilidad, Pidetaxi, TaxiClick y By-taxi son las únicas opciones para quienes vivan fuera de esas ciudades.

De estas tres, Pidetaxi es la más completa.

Para los que además de disponibilidad, buscan hacer las cosas de manera diferente y tengan especial preocupación por reducir el impacto ambiental y económico de la carrera, sin duda JoinUp Taxi resultará la opción más atractiva, y además está disponible en 17 ciudades,

¿Y para los taxistas?

En el caso de los taxistas ocurre algo parecido. Mientras Mytaxi tienen mayor alcance y popularidad (aunque también un mayor coste) dentro de sus ciudades, Pidetaxi, TaxiClick y By-taxi son más convenientes o las únicas viables, siempre que el área de trabajo vaya más allá de las grandes ciudades. Una ventaja de Pidetaxi a tener en cuenta es que no cobra a los taxistas ninguna comisión por la consecución de carreras, mientras que By-taxi tiene la desventaja de ser compatible solamente con Android, por lo que no es una opción posible para los conductores que tengan iOS. Por último, JoinUp Taxi es adecuada para personas con preocupaciones sociales y ambientales, aunque quizás en todo lo demás no resulte la más atractiva para los taxistas.