Tecnología: ¿qué marcas son las más fiables y satisfactorias?

Ya está aquí nuestra encuesta de fiabilidad y satisfacción de tecnología. Contamos con la experiencia de más de 67.700 consumidores de Bélgica, Francia, Italia, Portugal y España para conocer  con qué marcas de móviles, televisiones, ordenadores portátiles, tabletas y cámaras digitales están más contentos y cuáles se averían más.

Por norma general, fiabilidad y satisfacción suelen ir de la mano. Y es lo lógico y normal: ¿qué sentido tendría que un dispositivo ofreciera unas prestaciones excelentes, pero se estropeara cada dos por tres? Aun así, y si echas un vistazo a los resultados de nuestra encuesta, encontrarás alguna excepción como, por ejemplo, los televisores Nordmende, los cuales tienen una puntuación de fiabilidad alta, sin embargo los usuarios no están muy satisfechos con ellos. Pero, como ya hemos comentado, esto no es lo habitual. 

Las mejores marcas tecnológicas según los usuarios 

Móviles

Según hemos podido averiguar a partir de la encuesta que hemos hecho este año, las marcas de smartphones preferidas por los usuarios, tanto por la satisfacción como por su fiabilidad, son 3 de origen asiático: OnePlus, LeECO y Xiaomi.

En cuanto a los problemas más comunes, los usuarios de móviles se quejan especialmente de los fallos en las baterías y las pantallas táctiles. Averías que sufren con frecuencia los modelos Orange y que justificaría su posición en la parte inferior de la tabla. También Huawei, a pesar de obtener 4 estrellas en fiabilidad, se encuentra entre las marcas que más incidencias padecen, aunque estas son de menor importancia (cargador de batería, GPS y lector de tarjetas de memoria).

Televisiones

Loewe, Hannspree, Panasonic, Sony, Samsung, LG y Philips son las 7 marcas de televisión mejor valoradas por los consumidores.

Las averías más habituales en estos electrodomésticos son las relativas al mando a distancia y a los pantalla. Si tenemos esto en cuenta, B&O es la que obtiene peor puntuación en fiabilidad. 

Ordenadores portátiles

Apple repite primera posición y MSI, si bien se mantiene en el top 3, baja a la tercera. En segundo lugar, los usuarios reconocen estar muy contentos con las prestaciones y la fiabilidad que les dan los portátiles de la taiwanesa Clevo.

Las baterías y los fallos en la unidad de disco duro son los problemas que se repiten con mayor frecuencia, sobre todo en los ordenadores Airis. LG tampoco sale muy bien parada en cuanto a incidencias técnicas se refiere.

Tabletas

En la encuesta de satisfacción y fiabilidad de tecnología que hemos llevado a cabo este año, las tabletas de Apple, Chuwi y LG son las que mayor número de elogios se llevan por parte de los consumidores.

Carrefour y Storex se encuentran entre las marcas que más averías padecen y, al igual que pasa con los móviles, las incidencias en la pantalla táctil y la batería son los más habituales.  

Cámaras digitales

Respecto a las cámaras digitales, Nikon, Canon y Panasonic son las que mejores resultados han conseguido en la encuesta de este año. Todas ellas comparten el primer puesto, tanto en el ranking de satisfacción como en el de fiabilidad.

Las cámaras digitales son los aparatos que obtienen mejores puntuaciones en cuanto a fiabilidad. Aun así, su punto débil es la batería, del mismo modo que en la mayoría de dispositivos electrónicos.  

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