Apps de mensajería: ¿cuál elegir?
Los SMS pasaron a la historia: en nuestros gustos y nuestros hábitos han sido sustituidos por el uso de aplicaciones como WhatsApp, Viber o Facebook Messenger y otros servicios de mensajería instantánea, que ganan adeptos y se imponen entre los usuarios por su comodidad, su versatilidad y, algo fundamental, porque son, en general, gratuitos.
Se han impuesto las aplicaciones IM (Mensajería Instantánea), apps que a menudo están integradas en los móviles o en otras aplicaciones muy usadas (es el caso de Hangouts en teléfonos Android, iMessage en los iPhone... y Facebook Messenger en Facebook).
Las aplicaciones de mensajería están disponibles en todas las tiendas de aplicaciones, pero básicamente nos fijamos en las más usadas en Android e iOS (iMessage solo está disponible para los iPhone). Facebook Messenger, LINE, Instagram, Skype, Telegram, Viber, WeChat y WhatsApp estan también presentes en Windows Phone.
La obtención e instalación de las aplicaciones es gratuita, aunque algunaspueden contener copras integradas
Solo requieren para su funcionamiento conexión WiFi (salvo Google Allo y WhatsApp, en que hace falta además una tarjeta SIM, pues están vinculadas a números de teléfono).
Versátiles y completas
Todas las apps cumplen bien con su propósito como servicios de mensajería.
- El objetivo es enviar mensajes de texto, pero también imágenes y otros contenidos multimedia, algo que permiten casi todas.
- En general también permiten llamadas de audio y video.
- Los chats grupales, en los que los participantes pueden comunicarse con un grupo predefinido de amigos en un hilo continuo de mensajes, están incluidos en todas las aplicaciones. Respecto a esta función, los chat de grupo de WhatApp son de los más populares.
- Junto a esto, la mayoría ofrecen otras funciones útiles;
- Compartir la ubicación, así como dar la opción de activar y desactivar la ubicación.
- Bloquear a las personas.
- Reenvío de mensajes
- Posibilidad de borrar los mensajes enviados, posible en Instagram, Skype, Telegram, Viber y WeChat. WhatsApp acaba de anunciarlo también.
- Snapchat y Telegram dan también la opción de mensajes que se autodestruyen.
Fáciles de usar...
En general son muy fáciles de usar: crear y configurar una cuenta es bastante sencillo, y además la mayoría ofrece una buena usabilidad.
¿Y seguras?
La seguridad y la privacidad de los datos de los usuarios es uno de los aspectos más sensibles de las apps de mensajería. Lo cierto es que nuestro análisis revela que todas incluyen ciertas medidas de seguridad.
Algunas de las más populares (Message, Facebook Messenger, Google Allo, LINE, Telegram, Viber y WhatsApp) incluso encriptan los datos de extremo a extremo, lo que es una garantía de privacidad, ya que en la práctica es la única manera de asegurarse de que una conversación solo pueda ser leída por el destinatario legítimo y evitar que sea interceptada. De esta manera, el usuario puede asegurarse de que su conversación es privada y no fácilmente accesible por los hackers o agencias de seguridad.
Sin embargo, hemos identificado en el análisis que existe un riesgo cuando se utiliza un teclado no seguro, como ai.type, uno de los peores en nuestras pruebas de privacidad de teclado. Ninguna de las aplicaciones fue capaz de advertir al usuario del peligro que el uso de un teclado que no cifra los datos puede representar para sus comunicaciones.
Si lo que quieres es usar la app de mensajería para lo que es, es decir, para comunicarte con tus amigos, familia, etc. a la hora de elegir lo que pesa es que escojas una aplicación que tu entorno también vaya a usar: por muchas prestaciones que te ofrezca una app IM, si no es la que utilizan tus amigos, no te servirá.
Dicho esto, antes de decidirte, te animamos a valorar los pros y contras de cada app.
FACEBOOK MESSENGER
A favor
- Soporte para muchas plataformas.
- Gestión de SMS para Android.
- El historial de mensajes se comparte entre varios dispositivos.
- Funciona también en smartwatches (relojes inteligentes) Android y Apple.
- Sugerencias de contactos (como Facebook).
En contra
- Los contactos solo se comparten con Facebook, no con el teléfono.
GOOGLE ALLO
A favor
- Asistente de Google integrado.
- El Quiz que integra es bastante divertido.
En contra
- Sin llamadas de voz o videollamadas.
- Demasiadas aplicaciones de Google (Talk, Hangouts, Duo, Allo…) con nombres ambiguos. Allo es solo para mensajería.
iMESSAGE
A favor
- Preinstalada en iPhone.
- Fácil de usar.
- Envía SMS y iMessages en la misma conversación.
En contra
- Solo para MAC e IOS.
- Sin llamadas de voz o videollamadas a través de la aplicación.
IMO
A favor
- Interfaz clara.
En contra
- Anuncios.
- Sin encriptación extremo a extremo.
A favor
- Mensajes autodestructivos y posibilidad de reenviar un mensaje.
- Puede funcionar como una red social, con la posibilidad de postear imágenes en tu “timeline”.
- Cuenta con aplicación de escritorio para Windows.
En contra
- Sin llamadas de voz o videollamadas.
- Los contactos solo se comparten con Instagram y Facebook, no con el teléfono.
- Sin encriptación extremo a extremo.
LINE
A favor
- Soporte para múltiples plataformas.
- Puede funcionar como red social, con la posibilidad de postear imágenes en su tablón de noticias.
- Llamadas a teléfonos fijos o móviles (con crédito de prepago y solo en ciertos países).
En contra
- La interfaz es poco intuitiva.
- Para utilizar muchas de sus funciones es necesario descargar otras app (LINE Camera, LINE Games…).
- La función LINE FUN envía mensajes como un usuario real, lo cual es muy molesto.
- Muy popular en Asia, aunque menos en Europa.
SKYPE
A favor
- Soporte para múltiples plataformas.
- Llamadas a fijos y móviles y SMS (a través de crédito comprado).
En contra
- Sin posibilidad de enviar imágenes.
- Sin encriptación extremo a extremo.
SNAPCHAT
A favor
- Puede enviar mensajes autodestructivos.
- Máscaras muy divertidas en tiempo real al enviar fotos o vídeos.
- Permite cambiar la voz.
En contra
- Solo puede enviar mensajes autodestructivos.
- Sin encriptación extremo a extremo.
TELEGRAM MESSENGER
A favor
- Buena interfaz para IOS
- Puede enviar mensajes autodestructivos.
- Permite utilizar máscaras a la hora de enviar imágenes.
En contra
- Solo chat de texto. Sin audio ni vídeo.
VIBER
A favor
- Llamadas a teléfonos fijos y móviles (con crédito de prepago).
En contra
- Menos popular en España que otras aplicaciones de mensajería.
WHATSAPP MESSENGER
A favor
- Muy popular : usada por el 90% de los usuarios españoles de estas app.
- Buena interfaz de usuario.
En contra
- No permite llamadas a teléfonos fijos o móviles.
A favor
- Funciones “Personas cercanas” y “Sacudir” para ayudarte a encontrar a amigos que estén cerca de ti.
En contra
- En iOS, el teléfono debe estar desbloqueado para responder a una llamada entrante.
- Sin encriptación extremo a extremo.
- Muy popular en China, pero menos en Europa