Qué hacer si te han hackeado la cuenta

El robo de cuentas y la suplantación de identidad están a la orden del día en internet. Que te hackeen la cuenta significa que te han robado la contraseña y han podido acceder a un determinado sitio sin tu permiso. Lo más frecuente es que lo intenten con tu cuenta de Instagram, de Facebook, de Whatsapp o de Google.

A continuación te contamos cómo detectarlo y la manera de actuar para recuperala, si se da el caso.

 Cómo saber si te han hackeado tu cuenta

Podrían haberte hackeado una cuenta y no darte nunca cuenta de que ha sido así. En ese caso será porque el ladrón es más bien un espía que solo quiere fisgar en tus asuntos.

Pero, por desgracia, los piratas informáticos hackean las cuentas o bien por negocio o bien para hacer daño. En ese caso, ¿qué puede pasar?

• Lo más probable es que el pirata se ponga en contacto con tus contactos para hacerles picar en alguna trampa aprovechándose de la confianza que ellos tienen contigo y, por tanto, pincharán en cualquier link que tú les mandes a través del chat de esa red social. Estos links suelen ser phishing, engaños, etc. Es probable que algún amigo te cuente tu supuesto comportamiento “extraño” a través de esa red social.
• También puede ocurrir que pida un rescate por tu cuenta de Youtube o Instagram,  si es que tienes muchos seguidores. El pirata supondrá que tu negocio son tus redes sociales y por tanto que tendrás muchísimo interés en pagar un precio elevado por recuperar tu contenido y tus seguidores. En este caso ellos mismos se pondrán en contacto contigo para hacerte saber que has sido víctima de un hackeo de la cuenta. Puedes leer aquí unos cuantos consejos para prevenir este caso poniendo contraseñas fuertes y seguras y cómo evitar que acaben en manos indeseadas.
• Si el pirata es más bien un piratilla de 3 al cuarto que te conoce y lo único que quiere es hacerte daño, probablemente empiece a colgar fotos en tu muro sin tu permiso, a enemistarte con amigos a través de conversaciones incómodas o cualquier otra actitud que ponga a tus amigos en tu contra. Algún amigo te avisará de tal comportamiento.
• En muchos casos simplemente te enterarás porque, de repente, ya no puedes entrar en tu cuenta con tu usuario y contraseña habitual. Si es así, además de hackearte la cuenta, te han cambiado la contraseña.

Cómo actuar para recuperar tu cuenta

 Si de una manera u otra te has dado cuenta de que te han hackeado tu cuenta, sigue estos pasos para intentar recuperarla y también para paliar los posibles efectos de este robo.

 1. Intenta cambiar de nuevo la contraseña del sitio hackeado

 Para esto puedes probar lo siguiente:

• Intenta utilizar la opción de "He olvidado mi contraseña". Normalmente se envía un email de recuperación de contraseña a tu correo electrónico desde la que podrás volver a restaurar su contraseña.

• Busca en tu correo algún email de que se ha cambiado la contraseña del servicio hackeado (podría estar en la carpeta de elementos eliminados o en spam) y deshaz el cambio desde ese email.

2. Denúncialo dentro de la propia herramienta

Si no consigues recuperar tu contraseña, lo mejor será que intentes ponerte en contacto con el equipo técnico del propio sitio. Ellos te darán las indicaciones a seguir para poder recuperar tu cuenta una vez que hayan verificado tu identidad.

Una guía general para encontrar donde denunciar tu caso suele ser dirigirte a los ajustes de la herramienta. En alguna sección denominada "ayuda" o "seguridad" deberías poder reportar este robo. Aquí  tienes la URL de las redes sociales más usadas: Facebook, Google, Whatsapp e Instagram.

Si estás leyendo esto antes de que te hayan hackeado la cuenta, sería conveniente que en tus cuentas importantes actives la verificación en dos pasos o cualquier otro tipo de doble verificación para que puedan comprobar que eres tú y no un hacker quien intenta hacer modificaciones en los ajustes. Normalmente suelen pedirte un número de teléfono, otra dirección de correo de recuperación, etc.

 3. Avisa a tus  contactos

Como te hemos dicho, en muchos casos el pirata intenta ponerse en contacto con tus contactos, así que lo mejor será que les avises de que te han robado la cuenta. Así evitarás que ellos piensen mal de ti por lo que pueda pasar, y les pondrás en alerta por si se envían en tu nombre links con malware o phishing.

 4. Valora los riesgos

Es hora de pensar dónde utilizabas ese mismo usuario y contraseña. Quizás en tu cuenta de correo electrónico, en otra red social… Es normal (aunque no recomendable) usar la misma contraseña en múltiples sitios, así que si es tu caso, cambia la contraseña de todos aquellos sitios en los que recuerdes que tenías la misma combinación.

Piensa si crees que también han podido hackearte la cuenta de correo electrónico donde recibes las notificaciones de esa red social, ya que si no has recibido ningún aviso, quizá también te hayan hackeado tu cuenta de correo, habiendo entrado en ella para poder borrar dicho correo o para pulsar en el link necesario para cambiar la contraseña. Para evitar esto es recomendable:

• que uses contraseñas seguras y distintas para cada página. Puedes leer unos trucos aquí. 
• o bien puedes usar un gestor de contraseñas para manejar y recordar todas tus contraseñas.

5. Recurre al servicio nacional de la oficina del internauta

Si no has conseguido recuperar tu cuenta y tu situación es grave por el cariz que están tomando los hechos (amenazas, acoso, ciberbulling, etc.) denúncialo en la oficina del internauta. Es el servicio nacional de ayuda al internauta y podrán ayudarte a encauzar tu situación.

Protégete de los hackeos 

 

La principal forma de robo de credenciales es el phishing y la mejor forma de estar protegido es con un buen antivirus y con unas contraseñas seguras. ¿Quieres saber cuáles son los mejores antivirus del mercado? Entra en nuestro comparador: los hemos probado y comparados para ayudarte a elegir. 

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