Estafa/Fraude

El 8 de abril he recibido una llamada supuestamente a nombre de Iberdrola, para cambiar la distribuidora de la factura por que estaba con una distribuidora del norte y tenia que ser cambiada a una del sur y que podia tener una sanción por ello. Yo indique que era de Repsol y ellos me dijeron que Repsol era la comercializadora y que no tenia que ver que no me daban de baja de esta. Resulta que era un FRAUDE de un agente comercial representante de Factor Energia o Iberdrola o quien sea... , . Todo el tiempo el agente se identificaba como perteneciente a compañía Iberdrola, explicando que debería firmar el nuevo contrato en la siguiente llamada. Cuando escucho la grabación, no lo firmé de primera porque me extrañó al mencionar la Empresa Factor Energía, por lo que se cuelga la llamada. Luego en seguida recibo otra llamada, esa vez otro agente identificándose como del departamento jurídico de Repsol, diciéndome que eso era correcto y normal, que yo solo debería decir sí y firmar. Le cuestioné sobre la grabación que decía que había una permanencia de 1 año y ese falso agente , ahora de Repsol me dice que esa permanencia es referente a su compañía con la nueva compañía comercializadora, que no tenía nada que ver conmigo. Después de acceder a la grabación, me envían un SMS solicitando una firma digital, inmediatamente me vuelve a llamar el agente falso de Repsol para hacerme firmar durante la llamada para asegurarse de que lo firmara. Tras hablar con la compañia en la que realmente tengo contratada la luz y el gas me comentaron que era una estafa y que me habían dado de baja con ellos. Tras darme de baja con Factor Energía al descubrir que todo era una estafa, no paran de llamar para intentar cobrar una penalización por permanencia. Factor Energía debería cuidar más de su marca y en manos de quienes ponen su reputación. Gracias.

Buenos días, Por la presente enviamos escrito de respuesta a la reclamación presentada por L.G, todo ello con su referencia ref. CPTES02014577-81 . Queda adjunta la respuesta con la información solicitada y la descripción de los hechos acontecidos. Damos por cumplido su requerimiento y esperamos haber dado respuesta a la reclamación del consumidor, dado que es de nuestro mayor interés que esta controversia se resuelva de la manera más satisfactoria para todas las partes. Por ello, quedamos a su entera disposición para adicionar cualquier otro documento o facilitar información adicional que puedan considerar necesaria para esclarecer los hechos. Rogamos, por favor, acusen el recibo de este correo electrónico. Sin otro particular, les saludamos atentamente Cordialmente, Departamento de Reclamaciones FACTOR ENERGIA, S.A. Tel: 900.64.90.28 Fax: 93.209.73.74 Web: www.factorenergia.com AVISO DE CONFIDENCIALIDAD Este mensaje es únicamente para la persona indicada. Puede contener información confidencial dirigida únicamente a su destinatario. Si usted recibe este mensaje por error, rogamos borren inmediatamente todas las copias del mismo de su sistema, destruya toda clase de copias impresas del mismo y nos lo notifique por correo electrónico, con una copia de este mensaje. Usted no debe, directa ni indirectamente, usar, revelar, distribuir, imprimir ni copiar ninguna parte de este mensaje, si no es usted el receptor al que va destinado, tal y como se esce en la legislación vigente. FACTOR ENERGIA, S.A. se reserva el derecho de controlar todas las comunicaciones por correo electrónico a través de sus redes. AVÍS DE CONFIDENCIALITAT Aquest missatge és únicament per a la persona indicada. Pot contenir informació confidencial dirigida únicament al seu destinatari. Si vostè rep aquest missatge per error, preguem esborrin immediatament totes les còpies del mateix del seu sistema, destrueixi tota classe de còpies impreses del mateix i ens ho notifiqui per correu electrònic, amb una còpia d'aquest missatge. Està prohibit usar, revelar, distribuir, imprimir ni copiar cap part d'aquest missatge directa o indirectament, si no és vostè el receptor al que va destinat, tal com s'esix en la legislació vigent. FACTOR ENERGIA, S.A. es reserva el dret de controlar totes les comunicacions per correu electrònic a través de les seves xarxes. NOTICE OF CONFIDENTIALITY This message is only for the right person. It may contain confidential information is only for the addressee. If you receive this message in error, please immediately delete all copies thereof from your system, destroy all kinds of printed copies of it and notify us by email, with a copy of this message. You must not, directly or indirectly use, disclose, distribute, print or copy any part of this message if you are not the receptor to which it is intended, as stated in the legislation. FACTOR ENERGIA, S.A. reserves the right to monitor all email communications through their networks.