Alta de socio Cultural Fnac pagada y no activada

Estimados/as señores/as: En fecha 25/3/2024 hice un pedido ( N° 1PE50TPY71QVC ) como alta de Socio Cultural en Fnac.es, que se pagó en el acto. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el momento del pago y hasta el día de hoy (9/5/2024) no consta en mi perfil de usuario de Fnac.es que esté de alta como socio Cultura. He remitido numerosas peticiones de incidencias sobre este tema desde hace 15 días, por mail, Whasapp e Instagram como canales de comunicación con los clientes, sin recibir ninguna contestación de resolución ni orientativa del problema. Dicha alta se realizó para comprar unas entradas con descuento en una obra de teatro en la Sala Cero de Sevilla, que está prevista el 31 de mayo. A la vista de que no hay respuesta por parte de la empresa se van a generar dos perjuicios: - Voy a pagar con recargo sobre el descuento del socio cultural las entradas si no se soluciona esto antes del 31 de mayo. - Está pasando el tiempo del año que dura el alta de socio sin poder disfrutar de sus beneficios hasta ahora. Por dichos motivos les SOLICITO que me solucionen el problema a la mayor brevedad y que por supuesto, el alta de socio cultural inicie el año de duración desde el momento en el que se haga efectiva por parte de Fnac.es. Lamento comprobar que una empresa como Fnac.es defraude a los clientes en su servicio, dando la impresión de haber hecho el pedido en una página sin garantías. Adjunto 3 archivos jpg del pedido Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Le informamos de que la incidencia que nos comunica ya ha sido resuelta y su número de socia ya consta en sus datos de registro. El plazo de validez es hasta mayo de 2025. Sentimos las molestias. Atentamente,