Garantia expirada

Buenas tardes, Soy Alfonso Barbero, en nombre de la mercantil CARBONES BARBERO SL Me pongo en contacto con ustedes, después de tener una conversación con una persona de su departamento el cual me ha facilitado la póliza del seguro que adjunto y que nosotros desconocíamos. El motivo, es que en diciembre de 2020 compramos un ordenador portátil en Media Markt y la chica que nos lo vendió, nos comenta en la venta que si queremos ampliar la garantía en 3 años más adicionales. Le decimos que si. Y en la factura que adjunto vemos los 3 años de Garantia ampliada. El problema es que el ordenador no arranca y no sabemos que le ocurre, lo llevamos al servicio técnico de Media Markt y nos dicen que la garantía se acabo en diciembre de 2023, es decir que solo se amplió por un año.. No entendemos lo que ocurre, ya que en todo momento se nos dijo que el total de la garantía serian 5 años. (2 + 3años) Por favor, esperamos una respuesta por su parte y aclaración al respecto. Gracias de antemano. Saludos Alfonso Barbero

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta. Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días. Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios. Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1350560687ack/ovPRAQqgDv8K~XgzGisW~ySScKIq2C75Mv9p~zj~PP_g/ --------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------- Reclamación: Garantia expirada - (CPTES02012144-73) Hilo de discusión --------------------------------------------------------------- Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (03/05/2024 07:45 PM) N° de referencia de pregunta 240503-042162 Fecha de creación: 03/05/2024 07:45 PM Fecha de última actualización: 07/05/2024 04:41 PM Estado: Resuelto [---002:011857:23441---]

Buenas tardes, Creo que no han entendido bien y que me han engañado ustedes a la hora de comprar el ordenador. El personal de Media Markt que me lo vendió nos indico que se podía ampliar la garantía en 3 años mas, es decir 5 años en total si queríamos contratarlo. La sorpresa es que cuando hemos tenido un problema con el ordenador a los 3 años y 3 meses nos dicen que la garantia es solo por 3 años.... UNA ESTAFA!! Por lo que leo en los foros, no soy el primero en este tipo de engaño por parte de MEDIA MARKT. Quiero una solucion!

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta. Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días. Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios. Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1350560687ack/ovPRAQqgDv8K~ZslGqEW~ySScKIq2C75Mv8i~zj~PP~r/ --------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------- Reclamación: Garantia expirada - (CPTES02012144-73) Hilo de discusión --------------------------------------------------------------- Respuesta Por Correo electrónico (Berta) (11/05/2024 08:46 PM) Hola. El seguro entra en vigor el día de la compra, ya que cubre lo posibles daños que no cubre la garantía del fabricante, como rotura, o fallos exentos en dicha garantía. Si tienes alguna otra duda , escríbenos de nuevo. Un saludo, Berta. Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (03/05/2024 07:45 PM) N° de referencia de pregunta 240503-042162 Fecha de creación: 03/05/2024 07:45 PM Fecha de última actualización: 11/05/2024 08:46 PM Estado: Resuelto [---002:012115:48603---]