problema con puerta corredera

hola realice un pedido con fecha 29/11/2023 a las 13:20 del día, pedido 199150 el cual tardó en llegar 1 mes dos terceras partes del pedido , cuando faltaba por llegar uno y un día antes de su llegada llamé al allzone para cancelar el pedido por motivos ajenos a mi voluntad, reclemé el reembolso de mi pedido con varios comerciales y nunca me disteis respuesta ni solucion, solo recibi resouesta de que estaba fuera de plazo, cosa incierta, ya que reclamé desde el principio, asi que he tenido que recurrir a OCU como socia para arreglar este problema. Espero pronta respuesta.

Estimados señores; En respuesta a la reclamación citada en asunto podemos ALEGAR, que el cliente recibió su pedido, pero por motivos personales solicitó la devolución fuera de plazo , y no podemos aceptarla. Rogamos revisen la información y trasladen para poder dar cierre al expediente. Muchas gracias Un saludo

Estimados señores; Esta reclamación no puede ser tramitada ya que el cliente solicitó la devolución fuera de plazo , y ya no es posible el reembolso del importe, por favor, rogamos cierren el expediente. Muchas gracias Un saludo