Paquete entregado en dirección equivocada

Estimados/as señores/as: Con fecha 25/04/2024 tenía prevista con su empresa la entrega de un paquete al destino indicado. Según el seguimiento posible a través de su web, el paquete ha sido entregado, pero no en la dirección proporcionada. Ni si quiera se han dignado a picar al timbre del domicilio, por lo que no se trata de un caso de ausencia en el domicilio. Desconozco dónde está mi paquete. Llevo intentando contactar con Atención al Cliente, que supuestamente te ayudan (y es un bot) y no me han solucionado NADA. Además, se trata de un paquete que necesito para este mismo fin de semana. SOLICITO que se me proporcione la información requerida y se resuelva la situación con la mayor brevedad posible. Muchas gracias de antemano.

Estimado cliente, Le informamos que hemos procedido a abrir reclamación sobre su envío por entrega incorrecta. Un gestor le dará resolución a la mayor brevedad posible. Disculpe las posibles molestias. Saludos. --------------- Mensaje original --------------- ete entregado en dirección equivocada - (CPTES02008769-93)ref:!00Db00Ykj6.!500670371NQb:ref