problemas con el seguro de hogar nationale nederlander

2 cuestiones 1º teniendo la poliza en vigor abrimos un parte porque mojabamos a la vecina, y nos contestan que la poliza no se abonado y que la tenemos que abonar antes y abril de nuevo el parte pq aun estaba en vigor, es una poliza anual y no habiamos dado cuenta que el año se habia pasado, total que la pagamos y abrimos el parte de nuevo tal y como nos informaron por telefono y nos dicen que ese parte no cubre pq lo abrimos antes del pago anual cosa que no es lo que nos informaron. reclamamos por correo sin respuesta y tras muchas llamadas nadie nos da solucion. reclamamos que se hagan cargo de esa reparacion. 2º lugar se nos rompe la vitro, nos mandan al perito y llevamos un mes esperando que nos den contestacion sin poder cocinar con un peque de 3 años y cada vez que llamamos qu nos va a llamar una gestora que nunca llama y estamos desesperados gastando un dinero qu no tenemos en comer fuera por no poder cocinar, necesitamos una solucion. nos gustaria que nos ayudaran a ver si es posible que se solucione todo porque nos parece un robo que tras mas de 5 años con ellos sin dar ningun parte pase algo y ni siquiera respondan y digan mentiras por telefono y sin solucion. gracias saludos

Muy señores nuestros: Para poder revisar el caso, es necesario que nos faciliten el número de póliza afectado. Salvo error, con los datos aportados no se localizan expedientes de siniestros de hogar. Atentamente, Servicio de Atención de Reclamaciones NATIONALE-NEDERLANDEN GENERALES Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.E. De: abogados@ocu.org Enviado el: viernes, 26 de abril de 2024 11:31 nale-Nederlanden Asunto: Reclamación: problemas con el seguro de hogar nationale nederlander - (CPTES02008750-74) Awareness warning: This email is from an external source, extra caution needed on links/attachments.

el numero de poliza es 07221832. Mi marido se a encargado de abrir los partes, Abel David Perez Camacho. pr24010682 y pr24011993, no le dejaron abrir un parte por el mismo motivo que el primer CASO que os expongo porque decían que es lo mismo que exponemos anteriormente sin embargo fue una de las consultas que hicimos por teléfono y nos dijeron que una vez que se pasara la póliza al banco podríamos reabrir el caso ya que la póliza estaba en vigor y nos dejó abrir el primer parte que si no estuviéramos cubiertos no nos habría dejado abrir ningún parte y una mentira mas....