Reembolso no recibido

Devolví el artículo y aún estoy esperando el reembolso que, según ellos, se realiza en cuanto les llega el artículo, falso. Después se me indica que, a más tardear, el reembolso se emitirá antes del 27 de abril. Estamos a 26 y el reembolso sigue sin emitirse. He solicitado que se cambie el método de reembolso de tarjeta a cheque amazon, y tambbién se niegan.

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.