No me enviaron los retenedores fijos, finalice tratamiento el 4 de Enero de 2024.

Como indico en el título los retenedores fijos me tenían que llegar antes de finalizar el tratamiento el 4 de Enero de 2024 porque según ellos si pasa más de un mes sin poner los retenedores hay altas posibilidades de que se muevan los dientes, así que probablemente se hayan movido debido a que ha pasado más de 3 meses. Solicito la cancelación del contrato por incumplimiento de contrato y que me devuelvan las cantidades que he pagado porque para mí esto es una estafa,he pagado por algo que no me envían y aunque después de está reclamación me lo quieran enviar no me fío porque los alineadores los mandaron rápido,que tarden tanto en enviarme los retenedores fijos no tiene sentido,pienso que no me los van a mandar.

Muy Sres. Nuestros, Nos ponemos en contacto en relación a la reclamación recibida con número de expediente (CPTES02008417-32) en nombre de la reclamante, Dn/Dña. JUAN CARLOS DE LA CRUZ GIL, y dirigida a DR SMILE IBERIA SLU, con domicilio en C/ Claudio Coello 92, 28006 Madrid y CIF B88481924. Informamos que tras consultar con el equipo encargado, nos han confirmado que el Retenedor ya ha llegado a la clínica por lo que se debe agendar la correspondiente cita de colocación. Se puede agendar la cita contactando al teléfono 910 78 21 23 de lunes a viernes de 10h a 17h, rellenando este formulario de contacto: Enviar una solicitud - DR SMILE Centro de ayuda o por el chat de la App de DR SMILE de 9h a 18h. Sentimos las molestias ocasionadas. Reciban un cordial saludo. -------------------- retenedores fijos, finalice tratamiento el 4 de Enero de 2024. - (CPTES02008417-32)ref:!00D0N0hUVs.!500W607bV0r:ref

Desde la clínica me dicen que no les han llegado los retenedores fijos, pidan a la clínica el acuse de recibo de que llegaron los retenedores porque no es lógico que ustedes digan que si ha llegado y la clínica que no ha llegado, seguiré a la espera de que me confirme la clínica de que ha llegado los retenedores para poder proceder a coger cita, para que me los coloquen, porque está claro que yo sigo siendo el perjudicado , unos retenedores que me tenían que a ver puesto el 4 De Enero del 2024, estamos a 02 de Mayo de 2024 y sigo sin poder colocarlos.

Muy Sres. Nuestros, Nos ponemos en contacto en relación a la reclamación recibida con número de expediente CPTES02008417-32 en nombre del reclamante, Dn./Dña. JUAN CARLOS DE LA CRUZ GIL, y dirigida a DR SMILE IBERIA SLU, con domicilio en C/ Claudio Coello 92, 28006 Madrid y CIF B88481924. Hemos consultado nuevamente con el equipo encargado y nos confirmaron que los retenedores fueron entregados en la clínica de Las Palmas de Gran Canarias. Hemos solicitado el traslado de los retenedores a la clínica de Telde, donde el Paciente se realizó el scan de fabricación. Nos han indicado que la próxima semana los retenedores ya estarán en la clínica por lo que notificaremos al Paciente para agendarle la correspondiente cita. Lamentamos las molestias ocasionadas. Reciban un cordial saludo. -------------------- tenedores fijos, finalice tratamiento el 4 de Enero de 2024. - (CPTES02008417-32)ref:!00D0N0hUVs.!500W607wDlk:ref