Incidencia Bloqueo monedero injustamente

Estimado equipo de soporte de Wallapop, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación y frustración debido a los problemas que he enfrentado con mi monedero en la plataforma de Wallapop. Como vendedor activo y cumplidor de las normativas de la plataforma, me encuentro en una situación injusta e imprevista que está afectando gravemente mi capacidad para realizar transacciones y mantener mi negocio en Wallapop. Hace aproximadamente dos días, presenté una solicitud detallada explicando el bloqueo en mi monedero. Este problema me ha impedido cobrar mi última venta y, aún más preocupante, me ha imposibilitado aceptar nuevas ventas por correo. Como resultado directo de este fallo técnico, he sufrido la pérdida de una venta importante, donde un cliente interesado estaba a punto de adquirir dos artículos de mi tienda. A pesar de mis esfuerzos por resolver esta situación, hasta el momento no he recibido ninguna respuesta por parte de su equipo de soporte. Esta falta de comunicación ha generado consecuencias significativas para mi negocio, incluyendo pérdida de ventas y deterioro de la confianza de mis clientes. Es importante destacar que, puedo proporcionar detalles sobre el error en mi monedero y pruebas adicionales de la transacción afectada. Por ejemplo, puedo demostrar que el cliente ha recibido satisfactoriamente mi producto y ha dejado un comentario positivo en la plataforma, mientras que mi dinero sigue bloqueado y desconozco el motivo de esta situación. Por todo lo expuesto, solicito encarecidamente que se atienda esta situación con la máxima prioridad y se tomen medidas inmediatas para resolver este inconveniente. Cada minuto que pasa sin una solución es otro cliente potencial que se aleja y otra venta perdida para mí como vendedor. Solicito encarecidamente la devolución a mi cuenta del dinero bloqueado, junto con una justificación coherente sobre por qué mi cuenta fue bloqueada, así como una solución rápida a este problema para poder seguir utilizando la plataforma y vender con confianza. Mi negocio y mi sustento dependen de ello.

______________________________ ¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11666865. Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido. Gracias por tu paciencia, Atención al cliente Wallapop -------------------------------- Este correo electrónico es un servicio de Wallapop. [G321XY-DW4P3]