COBERTURA REPARACIÓN CALDERA

Buenas tardes: Hace un mes se nos estropeó la placa de nuestra caldera de gas y el técnico que vino tuvo que cambiarle la placa para arreglarla. Éste nos informó que era altamente probable que la placa se hubiera estropeado por una subida de tensión eléctrica, por lo que lo dejó apuntado en el parte de trabajo y nos recomendó que nos pusiéramos en contacto con nuestro seguro de hogar para que nos mandaran un perito que lo certificara. Tal y como nos indicó, nos pusimos en contacto con BBVA Allianze seguros y nos dijeron que este tipo de averías entraban en la cobertura de nuestro seguro de hogar y que debíamos enviarles toda la información para proceder con el siniestro (foto de la placa, detalles, etc.). Sin embargo, pocos días después, la respuesta que nos enviaron fue la siguiente: "lamentamos comunicarle que este siniestro no está cubierto por póliza, al no haberse certificado que el origen de los daños se encuentre en la red exterior de suministro eléctrico, tal y como establece el condicionado general de la misma." Sin embargo, nadie ha venido para que revisar la placa de la caldera, ni ha contactado con la compañía eléctrica para comprobar fallos de tensión en el periodo en que sucedió la avería. Por todo lo anterior, y si el seguro cubre este tipo de desperfectos, solicitamos a la compañía que, al menos, envíe a un perito para que pueda verificar in situ si la placa ha sido dañada por un tema eléctrico o no. Gracias.

Buenos días. Le comunicamos que, para cualquier gestión asociada al producto objeto de su consulta, debe dirigirse a la siguiente dirección por cualquiera de los canales habilitados: BBVA Allianz Seguros por correo postal: C/ Ramírez de Arellano, 35. 28043 Madrid por correo electrónico: seguros@bbvaallianz.es tfno: 913923411 Atentamente, BBVA SEGUROS Calidad y Atención al Asegurado El responsable del tratamiento de los datos facilitados en esta solicitud es BBVASEGUROS, S.A., DE SEGUROS Y REASEGUROS, con domicilio social en Gran Vía Diego López de Haro n° 12, 48001-Bilbao y con oficina principal en calle Azul n° 4, 28050-Madrid (BBVASEGUROS). Los datos personales que nos ha facilitado serán tratados con la finalidad de gestionar su solicitud, informarle del resultado de las gestiones realizadas sobre la misma o solicitarle nueva documentación mediante carta o correo electrónico a las direcciones facilitadas por Usted. Usted podrá ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, portabilidad, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento, enviándonos un escrito firmado y aportando su número de DNI a: C/ Azul, 4 - 28050 Madrid o por correo electrónico a derechosprotecciondatosbbvaseguros@bbvaseguros.es. Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpo.seguros@bbva.com No obstante, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). El lun, 22 abr 2024 a las 19:24, escribió:

Estimado Cliente: De conformidad con la carta de fecha 14 de Diciembre 2020 en la que se le informaba de la Segregación de parte del negocio de BBVA Seguros a favor de la entidad BBVA Allianz Seguros y Reaseguros, S.A., le comunicamos que, para cualquier gestión asociada al producto objeto de su consulta, debe dirigirse a la siguiente dirección por cualquiera de los canales habilitados: BBVA Allianz Seguros por correo postal: C/ Ramírez de Arellano, 35. 28043 Madrid por correo electrónico: seguros@bbvaallianz.es tfno: 913923411 Atentamente, BBVA SEGUROS Calidad y Atención al Asegurado El responsable del tratamiento de los datos facilitados en esta solicitud es BBVASEGUROS, S.A., DE SEGUROS Y REASEGUROS, con domicilio social en Gran Vía Diego López de Haro n° 12, 48001-Bilbao y con oficina principal en calle Azul n° 4, 28050-Madrid (BBVASEGUROS). Los datos personales que nos ha facilitado serán tratados con la finalidad de gestionar su solicitud, informarle del resultado de las gestiones realizadas sobre la misma o solicitarle nueva documentación mediante carta o correo electrónico a las direcciones facilitadas por Usted. Usted podrá ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, portabilidad, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento, enviándonos un escrito firmado y aportando su número de DNI a: C/ Azul, 4 - 28050 Madrid o por correo electrónico a derechosprotecciondatosbbvaseguros@bbvaseguros.es. Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpo.seguros@bbva.com No obstante, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). El mié, 24 abr 2024 a las 17:34, escribió: