Nunca me pagó amazon

Tengo un locker en mi local y Amazon hace un año que no me paga ni me vienen a retirar el locker

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

No entiendo lo que me piden luego de que hace 1 año que nunca Amazon me ingreso nada por el locker lo próximo denuncio policía..por daño y perjuicio