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Lavadora estropeada por error instalacion, no se hacen responsables

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

J. G.

A: MEDIA MARKT CENTRAL

22/04/2024

Hola, me instalaron una lavadora el 27 de marzo, conectaron mal la entrada de agua y se me inundo el piso a parte de tambien haberse estropeado la lavadora porque tenia medio metro de agua. Mediamarkt no se quiere hacer responsable, diciendome una y otra vez que la empresa que hizo la entrega se tiene que hacer cargo. Esta empresa ya se ha pasado 2 veces a mirar daños, asegurandome que me cambian la lavadora pero todavia no se ha hecho nada. Resultado: llevo 30 dias sin lavadora y con un piso que no puedo alquilar, perdiendole dinero cada dia, a parte de tener que haber gastado mi dinero en reparar daños por la inundacion. Exigo que Mediamarkt se haga reponsable ya que ellos son los que me vendieron la lavadora y ellos son los que contratan a los que la entregan. Exigo que me cambien la lavadora inmediatamente y que luego lidien con la empresa instaladora como ellos quieran, pero la lavadora me la tienen que cambiar ya. Gracias, Joaquin

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Mensajes: (2)

MEDIA MARKT CENTRAL

A: J. G.

22/04/2024

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas. Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1350138632ack/ovPwDQrvDv8K~dFVGj8W~ySUcKIq2C75Mv9y~zj~PP_7/ --------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------- Reclamación: Lavadora estropeada por error instalacion, no se hacen responsables - (CPTES02006296-45) N° de referencia de pregunta 240422-004844 Fecha de creación: 22/04/2024 09:30 AM Fecha de última actualización: 22/04/2024 09:30 AM Estado: Abierto [---002:000612:50219---]

MEDIA MARKT CENTRAL

A: J. G.

24/04/2024

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta. Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días. Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios. Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1350138632ack/ovPwDQrvDv8K~axNGlMW~ySScKIq2C75Mv8Z~zj~PP~Q/ --------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------- Reclamación: Lavadora estropeada por error instalacion, no se hacen responsables - (CPTES02006296-45) Hilo de discusión --------------------------------------------------------------- Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (24/04/2024 10:38 AM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Joaquin Guisado Roman, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que se ha procedido a realizar un cambio del producto defectuoso por otro nuevo del mismo modelo, bajo nuevo n° de pedido 99055778. Una vez salga de los almacenes el transporte avisará al cliente para determinar el día de la nueva entrega y retirada del anterior. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que, por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza online. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (22/04/2024 09:30 AM) N° de referencia de pregunta 240422-004844 Fecha de creación: 22/04/2024 09:30 AM Fecha de última actualización: 24/04/2024 10:38 AM Estado: Resuelto [---002:013552:51380---]