Discriminación IBAN

Mi IBAN denominado en euros de Deutsche Bank Alemania DE68370700240346165400 es una cuenta válida que admite los pagos SEPA. He intentado domiciliar mis recibos en las aplicaciones de Movistar IOS y Android y ninguna lo permite. He intentado hacerlo desde el portal de Movistar y tampoco lo permite. He llamado múltiples veces al Centro de Atención al Cliente (1004) y, dado que ellos disponen del mismo sistema, tampoco pueden y/o no saben resolverlo de otra forma. La última vez que llamé fue el 18/04/2024 y me informaron que la incidencia CP2404TV7KRFZK/0 pero fue rechazada en base a que las “ Políticas de Movistar solo permite cambiar a cuentas bancarias que sean de España”. Tenga en cuenta que la discriminación de IBAN constituye una violación del artículo 9 del Reglamento SEPA y se denunciará la negativa a cumplirlo. Confío en que se asesore en consecuencia y autorice mis datos en sus sistemas para permitir débitos directos y transferencias de crédito a mi cuenta. Atentamente, Angel Molina

Hola Ángel Oscar: En primer lugar agradecerte que contactes con nosotros. Respecto a la reclamación que nos has enviado te comentamos que a día de hoy se han modificado los datos bancarios, tal y como nos lo has solicitado. Ten en cuenta que debido a nuestras fechas de cierre de facturación puede ser que ésta modificación no conste en la próxima factura, no obstante nuestra actuación será revisada para su comprobación. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar CAR200295738