Hola, En el vuelo de Iberia Express I23955 del 3 de abril de Tenerife Norte a Madrid , pagué 42 euros extra por dos asientos XL ( 21 euros cada uno) en fila 10 para tener más espacio, en ese momento de la compra estaban disponibles también los asientos de salida de emergencia que suelo utilizar por 13 euros cada uno ( 8 euros más baratos). Al subir al avión , la fila 10 que había elegido y en la pagina web aparecían como asientos XL, los asientos eran iguales que el resto de la clase turista, preguntado a la azafata nos dijo que no existía fila XL, que los únicos asientos con mas espacio eran los de las salidas de emergencia y que no se había producido ningún cambio de avión. Reclamado importe a Iberia por su web, nos contestan que lo lamentan mucho pero que nos sentamos en la fila 10 la que es la que habíamos elegido. Esta respuesta es una auténtica muestra de impresentabilidad, ofrecer unos asientos con espacio extra que no existen y contestar a la reclamación que no devuelven el dinero.
Reclamo por medio de ustedes la devolución de los 42 euros a este pésimo servicio de reclamaciones de IBERIA Express que parece ser que tienen orden sistemática de denegar cualquier reclamación en primera instancia.
