Ocultación de talla eerrónea

Estimados/as señores/as: En fecha 11/04/2024 hice un pedido de BLUSANDAL a través de VEEPEE Me pongo en contacto con ustedes porque uno de los productos recibidos es de talla errónea, es más, han intentado engañar al paciente tapando con una pegatina la talla, y borrando las mismas en las suelas. SOLICITO se ponga en conocimiento de la empresa pertinente, ya que ha habido un engaño hacia el cliente. No ha habido intento de comunicación con el cliente para informar acerca de la falta de stock, sino que directamente se ha enviado una talla errónea haciéndola pasar por la talla solicitada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, En referencia a la reclamación de la señora Ainhoa, sentimos mucho el problema sufrido con la recepción de uno de los artículos de su pedido BLU SANDAL con la talla alterada, y las molestias que este pueda haber ocasionado. Al momento desconocemos lo que puede haber ocurrido, pero probablemente se ha tratado de un error involuntario en la preparación del paquete, que igualmente estamos verificando con las áreas involucradas. Sin embargo, como ya le comunicamos, dado que no trabajamos con stock propio, no hemos podido ofrecerle realizar el cambio del artículo, por lo que hemos gestionado la devolución gratuita del artículo, para que reciba el reembolso total del mismo, incluyendo los gastos de envío. De igual manera, queremos informarles, que en comunicación enviada a su e-mail registrado, le hemos notificado que en compensación por las molestias ocasionadas, le hemos cargado un cheque regalo, que ya tiene disponible. Confiando en la comprensión de la cliente y agradeciendo por la misma, le recordamos que nuestro Servicio de Atención al Cliente queda a su disposición para ulteriores aclaraciones. Cordialmente, Veepee El vie, 19 abr 2024 a las 13:44, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*