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Alta de contrato sin consentimiento

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

S. L.

A: CELSIDE

18/04/2024

Buenos días, Escribo esta reclamación debido a que recibí una llamada del grupo CELSIDE (entiendo que está relacionado a que en 2021 se me adjuntó a una promoción con la empresa debido a la compra de un teléfono móvil) . Se trató de una llamada de índole comercial para ofrecer su producto "Buy Back Classic", al cual yo no accedí de ninguna manera a su contratación. Tras revisar recientemente los recibos en mi cuenta corriente y para mi sorpresa, encuentro múltiples cargos (5) haciendo referencia a dicho servicio (del cual se me dio de alta unilateralmente por parte de la empresa en noviembre de 2023), los cuales he devuelto dado que nunca he solicitado la contratación del servicio ni he hecho uso del mismo. Tras ser consciente de la situación, me he puesto en contacto con ellos para anular dicho contrato al cual, en teoría, dicen haber dado de baja (se me informa que recibiré un correo electrónico en 48/72h confirmando dicha baja de contrato). Una semana después al no haber recibido nada, me pongo en contacto con ellos y me comunican que debido a que he devuelto recibos, no me dan de baja el contrato. En esa llamada dicen que me mandaran una hoja de reclamaciones, la cual nunca llegan a enviar. En base a todo lo anterior, solicito la baja inmediata del servicio "Buy Back Classic" y además, quiero dejar constancia de que no otorgo mi consentimiento para la suscripción a ningún otro plan relacionado con los grupos SERENA, SFAM o HUBSIDE o relacionados. También quiero que se borren todos mis datos personales que pueda tener en su posesión la empresa CELSIDE o cualquiera de las anteriormente mencionadas. Saludos.

Indica qué solución esperas para tu problema

  • Solicitar la baja del contrato debido a una suscripción no autorizada. También solicito el borro de toda información de carácter personal que tengan en su poder en referencia a mi persona.