Caducidad de puntos

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el primer día del mes en el que les contacto caducaron 6913 puntos que tenía en mi cuenta sin previo aviso del cambio de las condiciones. Las condiciones previas contemplaban la no caducidad de estos puntos, por lo que entiendo que esta caducidad repentina no es legítima. SOLICITO la restitución de los puntos o la devolución del dinero equivalente. Sin otro particular, atentamente.

En relación con tu consulta, te informamos que los puntos GAME tienen una vigencia de un año a contar del cierre del año natural en el que se adquieren los puntos. De esta forma el saldo de puntos acumulados durante el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cualquier año, caducará el 31 de diciembre del año siguiente. Es decir, si compras un producto el 30 de abril de 2024, los puntos de ese producto estarán vigente hasta el 31 de diciembre de 2025. Podrás gastarlos durante todo 2024, y todo 2025. Por último, te informamos que puedes ver tus puntos en la Zona de Socios de nuestra Web GAME.es, pulsando en Ver Detalle donde tendrás el detalle ticket a ticket de tus puntos acumulados. Puedes gastar tus puntos en todas tus compras en cualquiera de nuestras tiendas GAME y en GAME.es, visítanos, estaremos encantados de atenderte. La caducidad de los puntos se encuentra incluida en los contratos de socio s:www.game.es/contratos o parte inferior de nuestra web, área legal, contratos. Un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: jueves, 18 de abril de 2024 20:20 aducidad de puntos - (CPTES02005065-75)

Esas son las nuevas condiciones, las cuales cambiaron sin previo aviso, sin plazos y sin mi consentimiento. Yo firmé las anteriores condiciones, en las cuales no había caducidad. Por favor, quiero que me responda una persona, no un mensaje automático.