Venta Televisor Samsung defectuoso

Estimados/as señores/as: En fecha 17/02/2024, efectué la compra de un televisor Samsung identificado con el IMEI:, en su establecimiento?sito en Mataro, Calle Estrasburgo, num 5 del centro comercial Mataró Park, el producto TELEVISOR SAMSUNG, identificado con el EMEI TQ55QN90CAT, con factura num de referencia E239-41242808. Adjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/0/03/2024 fecha en la que se avisó al establecimiento personalmente. Hago constar que la televisión únicamente ha sido manipulada por el personal de mediamark encargado de su transporte e instalación, que el embalaje no era el debido y que era la última unidad en tienda. También hago constar la insistencia por parte del vendedor de que mi madre, una mujer mayor, comprara este televisor y no otro, y la presión que sufrió para que contratara un seguro adicional insistiéndole en lo poco efectivo que era actualmente que estuviera en garantía. Que el uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado ( encender y apagar desde el mando) y sue el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Quiero hacer constar , el trato vejatorio e inadecuado de la encargada del departamento postventa hacia mi madre, una persona mayor a la que le ha afectado, presentando cuadros de ansiedad que nunca antes tuvo. También quiero dejar constar que tuvo que subir en varias ocasiones al establecimiento porque dejaban en suspenso su petición o reclamación y le decían que en unos días contactarían por teléfono con ella cuando ese contacto nunca se dió. Que el servicio técnico de Samsung no se quiere hacer cargo porque alega que el servicio del establecimiento pudo dañarla al transportarla e instalarla. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas. Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1350004470ack/ovPaEQoSDv8K~YJdGoMW~ySUcKIq2C75Mv_y~zj~PP97/ --------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------- Reclamación: Venta Televisor Samsung defectuoso - (CPTES02004327-16) N° de referencia de pregunta 240417-033296 Fecha de creación: 17/04/2024 04:00 PM Fecha de última actualización: 17/04/2024 04:00 PM Estado: Abierto [---002:000584:47252---]

No he recibido respuesta alguna por parte de su empresa, a pesar de indicar en su contestación de dia 17/04/2024 que la recibiría en las próximas 24 h. Han pasado ya 2 semanas y no me han respondido, por lo que les solicito de nueva respuesta. Un saludo,

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas. Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1350590486ack/ovPG~grTDv8K~YE1GlkW~ySUcKIq2C75Mv84~zj~PP~x/ --------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------- Respuesta: Venta Televisor Samsung defectuoso - (CPTES02004327-16) N° de referencia de pregunta 240504-031785 Fecha de creación: 04/05/2024 08:15 PM Fecha de última actualización: 04/05/2024 08:15 PM Estado: Abierto [---002:000581:47146---]