REGULARIZACIÓN INCORRECTA

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas de junio, agosto y octubre de 2023, así como en las de enero y marzo de 2024, que adjunto, aparecen: consumo estimado, consumo real y regularizado. Cuando me regularizan los consumos, la devolución que me aplican es INCORRECTA, siendo yo perjudicada significativamente. Si Iberdrola me aplica los consumos reales la cuantía de la/s factura/s es significativamente menor. A pesar de mi reclamaciones vía telefónica, en persona en su punto de atención al cliente y a través de varios mail la respuesta es que los consumos están bien regularizados, pero lo que yo reclamo NO son los consumos si no la devolución que se me hace. Es decir si mi consumo ha sido cero en agosto del 2023 y me han cobrado 145,72€, la devolución debe ser de unos 127€ aprox. y no de 59,80€ como me abonaron. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias en las facturas citadas a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura y la devolución de lo cobrado indebidamente y que la regularización que me van a aplicar en la próxima factura sea correcta Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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