Al abrir el registro de la fachada de mi vivienda unifamiliar que da acceso a la red de telefonía de mi casa, descubro que la caja ha sido manipulada, forzada y en su interior han instalado una caja de fibra de MASMOVIL sin pedir autorización ni informar del hecho.
Quiero que se retire dicha caja y se amoneste a la empresa por realizar estas prácticas invasivas y abusivas.
Indica qué solución esperas para tu problema
RETIRE SU CAJA Y LA INSTALE EN EL DOMICILIO DEL USUARIO AL QUE LE DE EL SERVICIO.
Mensajes: (3)
MASMOVIL
A:
J. S.
19/04/2024
Buenos días,
Para poder gestionar la reclamación necesitamos que nos facilites un teléfono de contacto.
Quedamos a la espera.
Atentamente
J. S.
A:
MASMOVIL
19/04/2024
Soy JOSE V SEBASTIÁN COLLADO
C/ Castellón 78, 46138. Rafelbuñol.
696438959
MASMOVIL
A:
J. S.
26/04/2024
Buenas tardes:
Registramos reclamación ATC-3100460.
Hemos comprobado que el reclamante no es cliente de nuestra compañía, por tanto no podemos considerar los hechos descritos.
No obstante, hemos derivado la consulta internamente a nuestro Departamento de Despliegue.
Atentamente
